Agar saldo penjualan Anda dapat diproses, pastikan Anda telah menandai pesanan sebagai selesai!
Berikut caranya:
Buka Penjualan Saya
Cari pesanan yang bersangkutan dengan mencari berdasarkan ID Pesanan/Email Pembeli/Nama Pembeli atau dengan memfilter berdasarkan Acara.
Lihat Status Tindakan & Pengiriman
a. E-tiket
Jika E-tiket telah diunggah sebelum penjualan dan pembeli telah dapat mengunduhnya - Status Pengiriman akan secara otomatis tercatat sebagai "Tiket Diunduh"
Jika pengiriman E-tiket masih tertunda dan Anda siap untuk menyelesaikan pesanan, klik "Unggah E-tiket".
Jendela baru akan muncul di mana Anda dapat mengunggah tiket (satu file atau beberapa file per tiket), atau menyelesaikan pesanan tanpa mengunggah E-tiket di platform jika tiket tersebut dikirim di luar platform (misalnya, melalui email langsung).
Disarankan untuk mengunggah tiket di platform, agar Ticombo memiliki Bukti Pengiriman jika terjadi Klaim/Sengketa.
Jika Anda tidak dapat mengunggah tiket atau Bukti Pengiriman, Anda perlu menuliskan alasan penggunaan metode pengiriman yang berbeda dan mengkonfirmasi bahwa pengiriman telah diterima oleh pembeli.
Setelah itu, status Pengiriman akan berubah menjadi "Tiket Terkirim" dan pembeli dapat mengkonfirmasi pengiriman di pihak mereka.
b. Tiket Seluler
Untuk tiket seluler, konfirmasi Pengiriman sangat mudah. Klik "Daftarkan Pengiriman" dan jendela baru akan terbuka:
Anda dapat mengunggah Bukti Pengiriman dan klik "Konfirmasi Pengiriman". Status Pengiriman akan berubah menjadi "Tiket Terkirim" dan Anda akan memiliki opsi untuk Mengunggah Bukti Pengiriman nanti.
c. Tiket Kertas
Untuk mengkonfirmasi pengiriman tiket kertas, klik "Daftarkan Pengiriman" dan jendela baru akan terbuka:
Jika tiket dikirim melalui kurir, harap isi Informasi Pelacakan. Setelah itu, Status Pengiriman akan berubah dan Anda dapat melacak pengiriman dengan tautan cepat yang mengarahkan Anda ke situs web Kurir.
Jika pengiriman dilakukan melalui pengambilan langsung, Anda dapat melampirkan Bukti Pengiriman (lihat Artikel ini untuk contoh Bukti yang valid).
Pembeli Anda kemudian juga dapat melacaknya dan mengkonfirmasi pengiriman di pihak mereka.
Setelah pemenuhan pesanan selesai dan 5 hari berlalu setelah kejadian tersebut, Anda dapat meminta Pembayaran!
Jika ada yang tidak jelas atau Anda mengalami masalah, jangan ragu untuk menghubungi support@ticombo.com.
Bagaimana cara saya menyelesaikan penjualan saya?
Saya sudah mengirimkan tiket kepada pembeli saya dan saya ingin menyelesaikan pesanan saya!
Ditulis oleh Vincent
Diperbarui lebih dari 2 minggu yang lalu