Semua penjual di Ticombo diwajibkan untuk menjual tiket yang valid dan mengambil semua tindakan yang diperlukan untuk memastikan akses diberikan. Meskipun belum ada pelanggan kami yang mengalami penolakan akses, hal itu tetap merupakan skenario yang mungkin terjadi.
Jika Anda ditolak masuk ke tempat acara karena (1) tiket tidak berfungsi atau (2) tiket sudah digunakan atau (3) perubahan nama yang diperlukan belum dilakukan oleh penjual, maka penjual telah bertindak curang.
Jika tiket tidak valid dan tidak memberikan hak kepada pembeli untuk menghadiri Acara, Ticombo harus diberitahu dalam waktu 5 hari setelah Acara. Pembeli mungkin perlu memberikan bukti lebih lanjut (misalnya, dari tempat acara) bahwa tiket tersebut tidak memberikan hak kepadanya untuk menghadiri acara tersebut.
Kami menyarankan Anda untuk mengajukan klaim di bagian "Pembelian Saya" dalam akun pengguna, untuk memberi tahu Ticombo. Silakan pilih alasan yang sesuai untuk mengajukan klaim.
Kami akan secara otomatis menahan pembayaran kepada penjual dan menyelidiki permintaan tersebut. Dana akan dikembalikan setelah peninjauan akhir atas klaim tersebut.
Tiket saya tidak berlaku di tempat acara.
Bagaimana ini bisa terjadi, dan apa selanjutnya?
Ditulis oleh Vincent
Diperbarui lebih dari 2 minggu yang lalu