Jika Anda menerima tiket yang berbeda dari yang Anda beli, silakan hubungi kami sesegera mungkin melalui email, obrolan, atau telepon. Kami akan membantu Anda menemukan solusinya. Seringkali, ini adalah kesalahan yang dilakukan oleh penjual, yang dapat diselesaikan dengan cukup mudah.
Jika Anda tidak menyetujui solusi alternatif dengan penjual, Anda dapat mengklaim pengembalian uang melalui program TixProtect. Klaim tersebut harus diajukan paling lambat 3 hari setelah menerima tiket, atau paling lambat 2 hari sebelum Acara.
Untuk memberi tahu Ticombo tentang ketidaksesuaian, Anda dapat membuka klaim di bagian "Pembelian Saya" dalam akun pengguna. Silakan pilih "Informasi Salah pada Tiket" sebagai alasan untuk membuka klaim.
Kami akan secara otomatis menahan pembayaran kepada penjual dan menyelidiki permintaan tersebut. Dana akan dikembalikan setelah peninjauan akhir atas klaim tersebut.
Jika diperlukan, pembeli harus mengembalikan tiket ke Ticombo atau penjual. Dengan demikian, ia berkewajiban untuk menyimpan tiket tersebut dengan aman jika Acara dibatalkan. Ticombo akan memberi tahu pembeli tentang detail apa pun terkait hal ini pada waktunya.
Tiket yang diterima berbeda dengan yang dipesan.
Apa yang dapat Anda lakukan jika tiket berbeda dengan yang dipesan.
Ditulis oleh Vincent
Diperbarui lebih dari 2 minggu yang lalu