Posso condividere informazioni personali nel sistema di messaggistica?
No, non è consentito condividere informazioni di contatto personali (ad esempio numeri di telefono, indirizzi email o profili social), a meno che non siano necessarie per la consegna dei biglietti. Questo per garantire la sicurezza di tutte le parti e il rispetto dei termini e delle condizioni di Ticombo.
Perché non dovrei discutere di transazioni al di fuori della piattaforma?
Effettuare transazioni al di fuori della piattaforma compromette la tua sicurezza, rimuove le tutele per acquirenti e venditori e viola le nostre policy. Mantenere la comunicazione e le transazioni all'interno della piattaforma garantisce la trasparenza e fornisce il supporto necessario per un'esperienza fluida.
Cosa succede se condivido informazioni personali?
Se il nostro sistema rileva lo scambio di informazioni di contatto personali:
Riceverai un messaggio di avviso che ti ricorda la policy:
"Siamo spiacenti di informarti che il nostro sistema ha rilevato lo scambio di informazioni di contatto personali. Tali azioni violano direttamente i nostri termini e condizioni. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà il caso tempestivamente."
La conversazione segnalata verrà esaminata dal nostro team di assistenza clienti e, se necessario, potrebbero essere intraprese ulteriori azioni.
Quali azioni può intraprendere il team di assistenza clienti in caso di violazione di questa politica?
A seconda della gravità della violazione, il team di assistenza clienti può:
Emettere un avvertimento formale.
Limitare l'accesso a determinate funzionalità della piattaforma.
Sospendere temporaneamente o definitivamente il tuo account.
Come posso garantire che i miei messaggi siano conformi alle regole?
Evita di condividere dati di contatto personali come numeri di telefono, indirizzi email o profili social.
Mantieni tutte le discussioni e le transazioni relative agli ordini all'interno della piattaforma.
Utilizza il sistema di messaggistica per domande o chiarimenti sul tuo ordine in modo sicuro e conforme alle norme.
Perché è importante mantenere le conversazioni sulla piattaforma Ticombo?
Mantenere tutte le comunicazioni tra acquirente e venditore all'interno di Ticombo garantisce:
Trasparenza: raccolta di prove più semplice per la risoluzione dei reclami.
Sicurezza: protegge sia gli acquirenti che i venditori da potenziali abusi.
Correttezza: impedisce transazioni al di fuori della piattaforma, salvaguardando tutte le parti coinvolte.
Seguendo queste linee guida, contribuisci a mantenere un marketplace sicuro e affidabile per tutti.