Un accordo transattivo si riferisce a risarcimenti o penalità elaborate per acquirenti o venditori in situazioni specifiche. È diverso dai rimborsi standard o dalla risoluzione delle controversie in quanto riguarda casi che richiedono passaggi aggiuntivi o una gestione speciale.
Quando si utilizzano gli accordi transattivi?
Esempi di risarcimento:
Adeguamento del prezzo: un venditore fornisce biglietti sostitutivi a un prezzo più alto a causa di un problema precedente. La differenza di prezzo viene compensata da Ticombo.
Risarcimento dell'acquirente: in casi straordinari, quando è necessario un risarcimento per un acquirente, l'acquirente deve superare la verifica del venditore per poter essere risarcito.
2. Esempi di penalità:
Mancata consegna del venditore: se un venditore non consegna i biglietti, possono essere applicate penalità al suo saldo, che vanno dall'importo della commissione all'intero importo pagato dall'acquirente.
Considerazione di onestà: la gravità della penalità dipende dal livello di conformità del venditore ai termini di Ticombo. I venditori senza saldo disponibile potrebbero subire restrizioni o blocchi dell'account fino alla risoluzione del problema.
Come posso ricevere un risarcimento come acquirente?
Per ricevere un compenso monetario:
Verifica la tua identità caricando un documento d'identità valido e un documento di identità valido.
Aggiorna il tuo profilo con le preferenze di pagamento (ad esempio, i dati bancari).
Invia una richiesta di pagamento seguendo le istruzioni della piattaforma.
Nota: se necessario, l'assistenza clienti ti guiderà attraverso i passaggi.
Perché Ticombo ha una procedura di liquidazione?
La procedura di liquidazione garantisce:
Equità: acquirenti e venditori vengono compensati o penalizzati in modo appropriato in base alle circostanze.
Sicurezza: transazioni e controversie vengono risolte in modo trasparente.
Fiducia: mantenere un marketplace affidabile per tutti gli utenti.
Seguendo queste linee guida, la procedura di liquidazione contribuisce a creare un'esperienza sulla piattaforma fluida e sicura.