In caso di circostanze impreviste, se ti viene negato l'ingresso alla sede, puoi procedere con un reclamo nel sistema relativo al tuo ordine! Assicurati di contattare il tuo venditore e/o l'assistenza Ticombo il prima possibile, per ricevere l'assistenza adeguata.
Successivamente, hai 2 modi per dimostrare di non essere stato in grado di accedere alla sede:
1. Mostrandoci la prova del diniego di accesso:
a). Ricevi/richiedi un documento dalla sede/organizzatore (contenente il nome dell'evento, la data e la firma dell'emittente) che attesti che ti è stato negato l'ingresso per un motivo specifico e invialo a support@ticombo.com con le informazioni sul tuo ordine e se hai già presentato un reclamo nel sistema.
b). Se tale documento non è stato emesso immediatamente, puoi contattare la sede/organizzatore via e-mail e richiedere una conferma scritta del diniego di ingresso.
2. Firma di una dichiarazione giurata:
Nel caso in cui non ti sia stato fornito il documento sopra menzionato o non sia possibile dimostrarlo in altro modo, dovrai firmare una dichiarazione giurata che riceverai dal nostro team di assistenza clienti dopo aver presentato un reclamo e non aver fornito la prova di cui al punto 1.
Cosa devo fare se mi viene negato l'ingresso?
Sono andato al locale, ma mi è stato negato l'ingresso!
Scritto da Cynthia
Aggiornato oltre 2 settimane fa