Perché?
A causa dell'elevato importo e dell'esposizione al rischio di addebiti per eventi con lunghi cicli di vendita dei biglietti come gli Europei di calcio, le Olimpiadi, la Champions League e i Mondiali di calcio, è necessario fornire una prova di consegna per tutti i biglietti venduti per eventi specifici delle rispettive competizioni!
1. Per i biglietti elettronici, è possibile farlo accedendo all'app Ticket e scattando uno screenshot/foto dei biglietti trasferiti con visibilità dei destinatari.
2. Se hai venduto biglietti cartacei (ritiro di persona), fornisci una prova di consegna tramite firma o altro.
ABBIAMO BISOGNO DI UNA PROVA DI TUTTI I BIGLIETTI CONSEGNATI A TUTTI I TUOI CLIENTI!
Dove?
Puoi fornire una prova di consegna nella sezione "I miei annunci" (Venduti)
All'apertura della finestra "Evadi" ti verrà chiesto di caricare una prova per eventi specifici!
1. Clicca su "Evadi"!
2. Puoi fornire la prova direttamente in questa fase o in un secondo momento!
Nota: si consiglia di fornire direttamente la prova!
I fondi NON saranno disponibili per la richiesta di pagamento finché la prova non sarà caricata e accettata!
Puoi inviare la prova del tuo ordine per le tipologie di biglietto: elettronico e cartaceo!
Per la vendita con biglietto principale, devi caricare la prova di invio delle credenziali di accesso all'Acquirente.
Per le altre tipologie di biglietto (biglietti elettronici), puoi inviare la prova a proof@ticombo.com se richiesto da noi.
Quando?
Si prega di caricare o inviare la prova di acquisto preferibilmente durante la fase di evasione dell'ordine o in tempo utile prima della scadenza di 5 giorni per gli acquirenti per presentare un reclamo (5 giorni dopo l'inizio della partita).
Non appena la prova di acquisto sarà caricata, riceverete un'e-mail con lo stato della stessa.
Dopo l'approvazione della prova, i fondi saranno disponibili 5 giorni dopo l'evento o entro 1 giorno (se i 5 giorni successivi all'evento sono già trascorsi).
Non saremo in grado di erogare fondi a meno che non si dimostri l'avvenuta consegna dei biglietti secondo quanto sopra.
Esempi di prova di consegna dei biglietti elettronici!
Anche l'e-mail dell'organizzatore che attesta l'accettazione e il download dei biglietti da parte dell'acquirente è CORRETTA.
Corretto
Sbagliato
Esempio di prova di consegna di biglietti cartacei!
Quando è necessario consegnare i biglietti cartacei di persona, assicurarsi di conservare tutte le comunicazioni (accordi per il ritiro).
Prova che Ticombo si aspetta:
Conversazione via SMS, in cui si evinca che è stato concordato un punto d'incontro tra acquirente e venditore. + Una conferma scritta dell'acquirente che i biglietti sono stati utilizzati (l'ingresso nel locale).
Un documento firmato insieme a una foto del documento d'identità dell'acquirente come prova di ricezione. Come venditore, puoi preparare una dichiarazione, che l'acquirente deve compilare al momento del ritiro. Nome completo, data/ora e firma.
Vedi l'esempio seguente, contenente i biglietti, il documento firmato e il documento d'identità dell'acquirente.
Sarà sufficiente anche una foto dell'acquirente con i biglietti e il suo documento d'identità.
Gli screenshot/foto sopra menzionati devono essere caricati come prova in Le mie vendite (se obbligatorio), affinché il pagamento venga erogato!