"Se il tuo annuncio è stato rifiutato o sospeso, dovresti trovare una nota nell'email di notifica che indica il motivo della nostra decisione. Se non è sufficientemente chiaro, siamo sempre disponibili tramite chat per verificarlo e spiegarlo ulteriormente.
Ecco i principali motivi del rifiuto e le note che potresti ricevere, che includono diversi tipi e modalità di correzione.
L'immagine che hai caricato non costituisce una prova valida del possesso (i numeri di biglietto/ordine o altre informazioni necessarie non sono visibili).
Nota: crea un nuovo annuncio e allega i biglietti e/o la conferma di prenotazione che hai ricevuto (documento completo con numero d'ordine, categoria, prezzo pagato, numero di biglietti, ecc.), affinché il tuo annuncio venga approvato.
""In possesso: sì"", ma non è stato visualizzato alcun biglietto.
Nota: fornisci uno screenshot dei biglietti effettivi come prova del possesso, affinché il tuo annuncio venga approvato.
Se non hai ancora i biglietti, puoi aggiungere un nuovo annuncio con la dicitura ""biglietti non in possesso"" e caricare la conferma dell'ordine.
""In possesso: sì"", ma il biglietto elettronico visualizzato ha un nome diverso (per competizioni specifiche in cui l'assegnazione del nome al titolare del biglietto è obbligatoria).
Nota: quando inserisci il tuo biglietto per *nome evento*, seleziona ""In possesso: no"" per evitare che il biglietto venga trasferito automaticamente all'acquirente senza riportare il suo nome. Dopo aver selezionato ""In possesso: no"", puoi procedere con il caricamento del biglietto normalmente.
""In possesso: no"", per i biglietti elettronici già rilasciati.
Nota: è necessario verificare la prova di possesso. Crea un nuovo annuncio con i biglietti allegati e seleziona ""In possesso: sì"".
Il nome della partita/categoria è diverso da quello preimpostato. (Per le categorie, siamo in grado di correggere errori minori/evidenti -> potrebbe essere messo in attesa, anziché rifiutato).
Nota: la partita/categoria è errata. Scegli tra gli eventi/categorie disponibili affinché il tuo annuncio venga approvato!
Problemi di prezzo.
Nota: il valore nominale non è visibile sulla conferma del biglietto/prenotazione. Si prega di presentare la prova del pagamento originale e creare un nuovo annuncio.
Nota: il prezzo di vendita è molto più alto del prezzo di mercato attuale. Si prega di riconsiderare il prezzo dopo aver verificato il prezzo di mercato attuale e di creare un nuovo annuncio.
Verifica del profilo non completata - Annuncio in sospeso.
Nota: si prega di completare il profilo, poiché mancano informazioni che impediscono agli acquirenti di acquistare i biglietti. L'annuncio non verrà approvato prima che venga aggiornato.
Possibili chiarimenti:
È necessario inserire le preferenze di pagamento
È richiesto un documento di identità aggiornato
Documenti non leggibili
Documentazione scaduta. Si prega di fornire documenti di identità validi
Documento di identità/documento di identità/documento del proprietario mancante
Si prega di compilare tutti i campi obbligatori nel profilo
Gli annunci potrebbero essere disapprovati per più motivi contemporaneamente, quindi si prega di verificare il motivo e seguire ogni passaggio. Potrebbero esserci regole diverse per l'approvazione dell'annuncio in ogni concorso e sono soggette a modifiche, a seconda della vicinanza dell'evento e di altri fattori esterni.
Assicuratevi di rispettare le linee guida di Ticombo e non esitate a chiedere assistenza in caso di dubbi! Contattateci tramite chat o email con l'ID del vostro annuncio, così potremo verificare i vostri documenti e approvarlo."