Come posso concludere la mia vendita?

Per sbloccare il saldo delle vendite, devi assicurarti di aver contrassegnato gli ordini come completati!
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Ecco come fare:
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​Vai a Le mie vendite
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Cerca l'ordine corrispondente cercando per ID ordine/Email acquirente/Nome acquirente o filtrando per Evento.
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​Vedi Stati Azione e Cancellazione
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​a. Biglietti elettronici
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Se i biglietti elettronici sono stati caricati in anticipo prima della vendita e l'acquirente è riuscito a scaricarli, lo stato di consegna verrà automaticamente registrato come "Biglietti scaricati".
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Se la consegna dei biglietti elettronici è ancora in sospeso e sei pronto a completare l'ordine, clicca su "Carica biglietto/i elettronico/i".
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Si aprirà una nuova finestra in cui potrai caricare i biglietti (uno o più file per biglietto) oppure evadere l'ordine senza caricare i biglietti elettronici sulla piattaforma se sono stati consegnati al di fuori della piattaforma (ad esempio, direttamente via email).
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Si consiglia di caricare i biglietti sulla piattaforma, in modo che Ticombo possa disporre della Prova di Consegna in caso di Reclami/Contestazioni.
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Nel caso in cui non sia possibile caricare i biglietti o la Prova di Consegna, è necessario indicare il motivo per cui si utilizza un metodo di consegna diverso e confermare che la consegna sia stata accettata dall'acquirente.
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Successivamente, lo stato di Consegna cambierà in "Biglietti Inviati" e l'acquirente potrà confermare la consegna da parte sua.
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​b. Biglietti Mobili
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Per i biglietti mobili, la conferma di consegna è semplice. Clicca su "Registra Consegna" e si aprirà una nuova finestra:
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Puoi caricare la Prova di Consegna e cliccare su "Conferma Consegna". Lo stato di Consegna cambierà in "Biglietti Inviati" e potrai caricare la Prova di Consegna in un secondo momento.
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​c. Biglietti Cartacei
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Per confermare la consegna dei biglietti cartacei, clicca su "Registra Consegna" e si aprirà una nuova finestra:
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Quando i biglietti vengono spediti tramite corriere, compila le Informazioni di Tracciamento. Dopodiché, lo stato di consegna cambierà e potrai tracciare la spedizione tramite un link rapido che ti reindirizza al sito web del corriere.
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Nel caso in cui la consegna sia avvenuta tramite ritiro di persona, puoi allegare una prova di consegna (consulta questo articolo per esempi di prove valide).
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Anche il tuo acquirente potrà tracciare la spedizione e confermare la consegna.
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Una volta completata l'evasione dell'ordine e trascorsi 5 giorni dall'evento, potrai richiedere il pagamento!
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In caso di dubbi o problemi, non esitare a contattare support@ticombo.com.