Se hai ricevuto un biglietto diverso da quello acquistato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile tramite e-mail, chat o telefono. Ti aiuteremo a trovare una soluzione. Il più delle volte, si tratta di un errore del venditore, risolvibile abbastanza facilmente.
Se non hai concordato con il venditore una soluzione alternativa, puoi richiedere il rimborso tramite il programma TixProtect. Tale richiesta deve essere presentata entro 3 giorni dal ricevimento dei biglietti, al più tardi 2 giorni prima dell'evento.
Per segnalare a Ticombo una discrepanza, puoi aprire un reclamo nella sezione "I miei acquisti" all'interno del tuo account utente. Seleziona "Informazioni errate sul biglietto" come motivo per l'apertura del reclamo.
Tratterremo automaticamente il pagamento al venditore e analizzeremo la richiesta. I fondi saranno rimborsati dopo l'esame finale del reclamo.
Se necessario, l'acquirente è tenuto a restituire il biglietto a Ticombo o al venditore. È quindi tenuto a conservarlo in modo sicuro in caso di annullamento dell'Evento. Ticombo informerà l'acquirente di eventuali dettagli a riguardo a tempo debito.