TixProtect® offre una copertura di rimborso in base al livello di protezione selezionato al momento dell'acquisto. La copertura può variare a seconda del pacchetto scelto e si applica solo alle situazioni specifiche indicate in quel livello.
Nessuna protezione (gratuita)
Indipendentemente dalla protezione scelta, gli acquirenti hanno sempre diritto a un rimborso completo (100%) nei seguenti casi:
"I biglietti non sono stati consegnati in tempo, entro i termini di consegna più recenti.
I biglietti consegnati non corrispondono a quelli ordinati.
I biglietti sono stati rifiutati all'ingresso.
L'evento è stato annullato definitivamente."
Lavoriamo anche per ridurre il rischio di tali problemi esaminando e convalidando tutti i venditori sulla piattaforma Ticombo.
Durante il checkout, gli acquirenti sono tenuti a selezionare una delle opzioni di protezione disponibili:
Nessuna Protezione è sempre disponibile e gratuita. Copre le cancellazioni definitive degli eventi ed è automaticamente inclusa se non si seleziona alcuna protezione a pagamento.
Opzioni di riacquisto a pagamento (disponibili solo per eventi/annunci selezionati):
Protezione Base
Copre: Annullamento definitivo, Rinvio dell'evento, Malattia, Incidente"
Protezione completa
Copre: Annullamento definitivo, Rinvio dell'evento, Malattia, Incidente, Rientro per qualsiasi motivo"
Se l'acquirente sceglie la Protezione Base o Completa, l'idoneità al rimborso dipenderà dal motivo del reclamo e dalla copertura inclusa nel pacchetto selezionato.
Puoi leggere maggiori informazioni o inviare un reclamo qui: