どのように保護されますか?

TixProtectプログラムによって、販売者は保護されています！購入者の資金はイベント終了後まで保留され、お客様のアカウントで安全に保管されます。残高は「マイペイアウト」でいつでもご確認いただけます。Ticomboユーザーおよびプラットフォーム契約およびポリシーに従ってチケットを販売・配送した場合、イベント日から5日後に資金が利用可能になります。
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チケットは販売前であればいつでも価格を変更したり、出品を一時停止または削除したり、出品中のチケットや出品中のチケットを削除したりできます。
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販売・配送したすべてのチケットは、Ticomboユーザー契約およびすべてのポリシーに従ってお支払いいたします。
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購入者側から不正な請求があった場合、当社は常に裏付けとなる証拠の提示を求め、保有する証拠に基づいて判断します。また、チャージバックが発生した場合は、お客様の立場を守るために保有するすべての情報を提供します。
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チケットの種類に応じて、以下の対策を講じています。
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EチケットはTicomboにアップロードされます。これが配送確認の最適な方法です。プラットフォームへのアップロードに問題がある場合は、購入者のメールアドレスに直接送信することもできます。その際、support@ticombo.com をCCに追加していただくことをお勧めいたします。そうすることで、チケットの記録が残ります。
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紙チケットの場合は、必ず追跡コードを取得し、購入者と弊社の両方に送信してください。購入者には、イベントの前後に配送状況の確認をお願いしています。
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モバイルチケットの場合は、購入者に割り当てることができ、ステータスは「転送済み」と表示されます。これにより、チケットが送信され、受取人が受け取ったことを簡単に証明できます。
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詳しくは、https://www.ticombo.com/en/index/terms-and-conditions/default をご覧ください。