入国を拒否された場合はどうすればよいですか?

予期せぬ事態により会場への入場を拒否された場合は、ご注文に関するシステムからのクレーム手続きを進めることができます。適切なサポートを受けるために、できるだけ早く販売元またはTicomboサポートにご連絡ください。
その後、会場への入場が拒否されたことを証明する方法は2つあります。
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1. 入場拒否の証明を提示する
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a) 会場/主催者から、特定の理由で入場を拒否されたことを示す書類（イベント名、日付、発行者の署名が記載されているもの）を受け取るか、または発行を依頼し、ご注文に関する情報とシステムで既にクレームを申し立てたかどうかを添えて、support@ticombo.com まで送信してください。
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b) 会場/主催者にメールで連絡し、入場拒否の書面による確認を依頼してください。
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2. 宣誓供述書への署名
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上記の書類が提供されていない場合、または他の方法で証明できない場合は、請求を提起した後に、ポイント1の証明を提出していない場合は、カスタマーサポートチームから受領する宣誓供述書に署名していただく必要があります。