メインコンテンツにスキップ

配達証明とは何ですか?

配達証明はなぜ、いつ、どこに提出する必要があるのですか?

Vincent avatar
対応者:Vincent
2週間以上前に更新

理由:

ユーロサッカー、オリンピック、チャンピオンズリーグ、サッカーワールドカップなど、チケット販売サイクルが長いイベントでは、チャージバックの金額が高額になり、チャージバックのリスクも高まるため、各大会の特定のイベントで販売されたすべてのチケットについて、配送証明をご提供いただく必要があります。
1. m-ticketsをご利用の場合は、チケットアプリにログインし、譲渡されたチケットのスクリーンショットまたは写真を撮影し、受取人が確認できる状態にしてください。

2. 紙チケット(直接受け取り)を販売した場合は、署名またはその他の方法で配送証明をご提供ください。

すべてのお客様にチケットを配送したことの証明が必要です!

どこで?
配送証明は「マイリスト(販売済み)」からご提供いただけます。

「配送」ウィンドウを開くと、特定のイベントの配送証明をアップロードするよう求められます。

1. 「配送」をクリックしてください。

2. このステップで直接、または後の段階で配送証明をご提供いただけます。

注:配送証明は直接ご提供いただくことをお勧めします。
証明がアップロードされ承認されるまで、資金は支払いリクエストに利用できません。

チケットの種類(モバイルチケットと紙チケット)については、ご注文の証明をご提出いただけます。

メインチケットホルダー販売の場合は、購入者へのログイン情報の送信証明をアップロードしてください。

その他のチケットの種類(eチケット)については、弊社からのリクエストに応じて、証明をproof@ticombo.comまでお送りください。

いつですか?

証明書は、ご注文の処理中、または購入者が請求できる5日間の期限(試合開始から5日後)より前に、アップロードまたはご送付ください。

証明書がアップロードされるとすぐに、証明書のステータスを記載したメールが届きます。

証明書が承認されると、イベントから5日後、またはイベントから5日後を過ぎている場合は1日以内に資金が利用可能になります。

上記のとおりチケットの配送が証明できない限り、資金をお支払いすることはできません。
m-ticketの配送証明の例

購入者がチケットを受領しダウンロードしたことを主催者から通知するメールも正しいです。

正解
間違い
紙チケットの配送証明の例!
紙チケットを直接手渡しで配送する必要がある場合は、すべてのやり取り(受け取りの手配)を必ず保存してください。

Ticomboが求める証明:

購入者と販売者の間で待ち合わせ場所が合意されていることがわかるテキストでの会話。+ 購入者からのチケット使用(会場への入場)確認書。

受領証明として、署名入りの文書と購入者の身分証明書の写真。販売者は、購入者が受け取り時に記入する宣言書を作成できます。氏名、日時、署名を記載してください。

以下の例をご覧ください。チケット、署名入りの文書、購入者の身分証明書が含まれています。

チケットを手に持った購入者の写真と身分証明書でも十分です。

支払いを受け取るには、上記のスクリーンショット/写真を「マイセールス」に証拠としてアップロードする必要があります(必須の場合)。

こちらの回答で解決しましたか?