どうすれば販売を完了できますか?

売上残高をリリースするには、注文を完了済みとしてマークする必要があります。
​
手順は以下のとおりです。
​
マイセールスへ移動します。
​
注文ID、購入者メールアドレス、購入者名で検索するか、イベントで絞り込んで、該当する注文を検索します。
​
アクションと配送ステータスをご覧ください。
​
a. Eチケット
​
Eチケットが販売前にアップロードされ、購入者がダウンロードできた場合、配送ステータスは自動的に「チケットダウンロード済み」と表示されます。
​
Eチケットの配送がまだ保留中で、注文を完了する準備が整っている場合は、「Eチケットをアップロード」をクリックしてください。
​
新しいウィンドウがポップアップ表示され、チケット（1チケットにつき1ファイルまたは複数ファイル）をアップロードするか、プラットフォーム外でEチケットが配信された場合（例：直接メールで）は、プラットフォーム上でEチケットをアップロードせずに注文を完了するかを選択できます。
​
クレーム/紛争発生時にTicomboが配達証明を保管できるよう、プラットフォームにチケットをアップロードすることをお勧めします。
​
チケットまたは配達証明をアップロードできない場合は、別の配送方法を選択した理由を記入し、購入者が配達を確認したことを確認してください。
​
その後、配送状況が「チケット発送済み」に変わり、購入者は自分の側で配達を確認できるようになります。
​
b. モバイルチケット
​
モバイルチケットの場合、配達確認は簡単です。「配送登録」をクリックすると、新しいウィンドウが開きます。
​
配達証明をアップロードし、「配送確認」をクリックすると、配送状況が「チケット発送済み」に変わり、後で配達証明をアップロードするオプションが表示されます。
​
c. 紙チケット
​
紙チケットの配達を確認するには、「配送登録」をクリックすると、新しいウィンドウが開きます。
​
チケットが宅配便で発送された場合は、追跡情報を入力してください。その後、配送状況が変わり、配送業者のウェブサイトにアクセスできるクイックリンクから配送状況を追跡できます。
​
対面での配送の場合は、配達証明書を添付できます（有効な証明書の例については、こちらの記事をご覧ください）。
​
購入者も追跡し、配達を確認できるようになります。
​
注文の履行が完了し、5日が経過すると、お支払いをリクエストできるようになります。
​
ご不明な点や問題が発生した場合は、support@ticombo.com までお気軽にお問い合わせください。