메시징 시스템

메시지 기능이란 무엇인가요?
메시지 기능을 통해 구매자와 판매자는 플랫폼을 통해 주문 및 관련 질문에 대해 직접 소통할 수 있습니다. 이 기능은 원활한 소통을 촉진하여 투명성을 높이고, 클레임을 줄이며, 사용자 만족도를 향상시키도록 설계되었습니다.
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메시지 기능은 어떻게 작동하나요?
모든 주문에 대해 새로운 채팅창이 자동으로 생성되어 구매자와 판매자가 거래 관련 메시지를 주고받을 수 있습니다.
채팅은 "받은편지함" 메뉴 아래에 정리되어 있어 모든 메시지를 한 곳에서 쉽게 관리할 수 있습니다.
읽지 않은 메시지에 대한 알림은 플랫폼에 팝업으로 표시되고 이메일로도 발송됩니다.
주문이 완료되면 채팅창이 닫힙니다.
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채팅 관리에는 어떤 옵션이 있나요?
사용자는 다음 기능을 사용하여 채팅을 관리할 수 있습니다.
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채팅을 보관, 읽음, 즐겨찾기 또는 알림 차단으로 표시할 수 있습니다.
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주문 세부 정보, 이벤트 이름 및 위치, 판매자 이름 또는 채팅 내 키워드와 같은 기준으로 채팅을 필터링할 수 있습니다.
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제공된 필터를 사용하여 특정 채팅 또는 메시지를 검색할 수 있습니다.
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새 메시지가 도착하면 어떻게 알 수 있나요?
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새 메시지가 도착하면 다음 방법으로 알림을 받게 됩니다.
플랫폼 사용자 인터페이스에 알림 팝업이 표시됩니다.
등록된 이메일 주소로 이메일 알림이 전송됩니다.
읽지 않은 메시지가 있는 채팅은 "받은편지함"의 채팅 목록 상단에 표시됩니다.
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이 기능이 유용한 이유는 무엇일까요?
이 메시징 시스템은 다음과 같은 방식으로 사용자 경험을 향상시킵니다.
모든 주문에 대한 중앙 집중식 커뮤니케이션 채널을 제공합니다.
구매자와 판매자 간의 투명성을 높입니다.
문제를 신속하게 해결하여 클레임 발생률을 줄입니다.
효율적인 채팅 관리 도구를 제공하여 전반적인 만족도를 향상시킵니다.
모든 커뮤니케이션이 플랫폼 내에서 이루어지도록 함으로써, 이 기능은 Ticombo의 규칙 및 정책 준수에도 도움이 됩니다.
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