이유?
유로 풋볼, 올림픽, 챔피언스 리그, 월드컵과 같이 티켓 판매 기간이 긴 이벤트의 경우, 환불 요청 건수가 많고 위험 부담이 크기 때문에 해당 이벤트의 모든 티켓에 대한 배송 증빙 자료를 제출해 주셔야 합니다!
1. 모바일 티켓의 경우, 티켓 앱에 로그인하여 수령인이 보이는 상태로 티켓 전달 화면을 스크린샷 또는 사진으로 촬영해 주세요.
2. 종이 티켓(직접 수령)을 판매하신 경우, 서명 또는 기타 배송 증빙 자료를 제출해 주세요.
모든 고객에게 티켓이 배송되었다는 증빙 자료가 필요합니다!
어디에 제출해야 하나요?
내 판매 내역(판매 완료)에서 배송 증빙 자료를 제출하실 수 있습니다.
배송 완료 창을 열면 특정 이벤트에 대한 증빙 자료를 업로드하라는 메시지가 표시됩니다!
1. 배송 완료를 클릭하세요!
2. 이 단계에서 바로 증빙 자료를 제출하거나 나중에 제출할 수 있습니다!
참고: 증빙 자료를 바로 제출하는 것을 권장합니다!
증빙 서류가 업로드되고 승인될 때까지는 지급 요청이 불가능합니다!
티켓 종류(모바일 티켓 및 종이 티켓)에 대한 증빙 서류를 제출하실 수 있습니다.
일반 티켓 소지자 판매의 경우, 구매자에게 로그인 정보를 발송한 증빙 서류를 업로드해 주세요.
기타 티켓 종류(전자 티켓)의 경우, 요청 시 proof@ticombo.com으로 증빙 서류를 보내주시면 됩니다.
언제?
주문 처리 과정 중 또는 구매자가 환불을 요청할 수 있는 5일 기한(경기 시작 후 5일) 전에 증빙 자료를 업로드하거나 보내주시기 바랍니다.
증빙 자료가 업로드되는 즉시, 증빙 자료 처리 상태를 알려드리는 이메일을 보내드립니다.
증빙 자료 승인 후, 경기 종료 후 5일 이내에 환불이 가능하며, 5일이 이미 경과한 경우에는 1일 이내에 환불이 가능합니다.
위에서 언급한 바와 같이 티켓 배송 증빙 자료를 제출하지 않으시면 환불이 불가능합니다.
모바일 티켓 배송 증빙 자료 예시:
구매자가 티켓을 수령하고 다운로드했다는 주최측의 이메일도 증빙 자료로 인정됩니다.
올바른 예시
잘못된 예시
종이 티켓 배송 증명 예시!
종이 티켓을 직접 전달해야 하는 경우, 모든 연락 내역(수령 약속 등)을 보관하세요.
Ticombo에서 요구하는 증빙 자료:
구매자와 판매자 간에 만남 장소가 합의된 문자 메시지 대화 내용. + 구매자가 티켓을 사용했음을 확인하는 서면 진술서(입장 완료).
구매자의 신분증 사진과 서명이 포함된 수령 증명서. 판매자는 구매자가 수령 시 작성해야 하는 확인서를 준비할 수 있습니다. 성명, 날짜/시간, 서명.
아래 예시를 참조하세요. 티켓, 서명된 서류, 구매자의 신분증이 포함되어 있습니다.
구매자가 티켓과 신분증을 들고 있는 사진도 가능합니다.
위의 스크린샷/사진은 (필수인 경우) '내 판매'에 증빙 자료로 업로드해야 정산이 진행됩니다!
배송 증명이란 무엇인가요?
배송 증명은 언제, 어디서, 왜 제출해야 하나요?
작성자: Nansi