Nenumatytomis aplinkybėmis, jei jums nebus leista patekti į renginio vietą, galite pateikti pretenziją sistemoje dėl savo užsakymo! Kuo greičiau susisiekite su savo pardavėju ir (arba) „Ticombo“ palaikymo tarnyba, kad gautumėte tinkamą pagalbą.
Vėliau turite 2 būdus įrodyti, kad negalėjote patekti į renginio vietą:
1. Pateikite mums įrodymą dėl neįleidimo:
a). Gausite / paprašysite dokumento iš renginio vietos / organizatoriaus (kuriame bus renginio pavadinimas, data ir išdavėjo parašas), kuriame bus nurodyta, kad jums nebuvo leista patekti dėl konkrečios priežasties, ir nusiųskite šį dokumentą adresu support@ticombo.com su informacija apie savo užsakymą ir ar jau pateikėte pretenziją sistemoje.
b). Jei toks dokumentas nebuvo išduotas vietoje, galite susisiekti su renginio vieta / organizatoriumi el. paštu ir paprašyti raštiško patvirtinimo, kad jums nebuvo leista patekti.
2. Prisiekto pareiškimo pasirašymas:
Jei jums nebuvo pateiktas minėtas dokumentas arba negalite jo įrodyti jokiu kitu būdu, turėsite pasirašyti prisiektą pareiškimą, kurį gausite iš mūsų klientų aptarnavimo komandos, pateikę pretenziją ir nepateikę 1 punkte nurodytų įrodymų.
Ką turėčiau daryti, jei man neleidžiama atvykti?
Nuėjau į renginio vietą, bet man nebuvo leista įeiti!
Parašė Mindy
Atnaujinta prieš daugiau kaip 2 sav.