Visi „Ticombo“ pardavėjai privalo parduoti galiojančius bilietus ir imtis visų būtinų veiksmų, kad užtikrintų prieigą. Nors nė vienas mūsų klientas dar nesusidūrė su prieigos uždraudimu, tai yra įmanomas scenarijus.
Jei jums neleidžiama patekti į renginio vietą, nes (1) bilietas negalioja arba (2) bilietas jau buvo panaudotas arba (3) pardavėjas neatliko reikiamų vardo pakeitimų, pardavėjas veikė nesąžiningai.
Jei bilietai negalioja ir nesuteikia pirkėjui teisės dalyvauti renginyje, „Ticombo“ reikia apie tai pranešti per 5 dienas po renginio. Pirkėjui gali tekti pateikti papildomus įrodymus (pvz., iš renginio vietos), kad bilietas nesuteikė jam teisės dalyvauti renginyje.
Rekomenduojame pateikti pretenziją vartotojo paskyros skiltyje „Mano pirkimas“, kad praneštumėte „Ticombo“. Pasirinkite atitinkamą pretenzijos pateikimo priežastį.
Išmoką automatiškai sulaikysime pardavėjui ir ištirsime užklausą. Lėšos bus grąžintos galutinai peržiūrėjus pretenziją.