Jei gavote bilietą, kuris skiriasi nuo įsigyto, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu, pokalbių langu arba telefonu. Padėsime jums rasti sprendimą. Dažniausiai tai būna pardavėjo padaryta klaida, kurią galima gana lengvai ištaisyti.
Jei su pardavėju nesusitarėte dėl alternatyvaus sprendimo, galite susigrąžinti pinigus per „TixProtect“ programą. Toks prašymas turi būti pateiktas per 3 dienas nuo bilietų gavimo dienos, bet ne vėliau kaip 2 dienas iki renginio.
Norėdami pranešti „Ticombo“ apie neatitikimą, galite pateikti pretenziją vartotojo paskyros skiltyje „Mano pirkinys“. Kaip pretenzijos pateikimo priežastį pasirinkite „Neteisinga informacija biliete“.
Išmoką automatiškai sulaikysime pardavėjui ir ištirsime užklausą. Lėšos bus grąžintos galutinai peržiūrėjus pretenziją.
Prireikus pirkėjas privalo grąžinti bilietą „Ticombo“ arba pardavėjui. Todėl jis privalo saugiai saugoti bilietą, jei renginys būtų atšauktas. „Ticombo“ laiku informuos pirkėją apie visas su tuo susijusias detales.