Ziņojumapmaiņas sistēma

Ziņojumapmaiņas funkcija ļauj pircējiem un pārdevējiem sazināties tieši platformā par saviem pasūtījumiem un saistītajiem jautājumiem. Tā ir izstrādāta, lai uzlabotu pārredzamību, samazinātu pretenzijas un palielinātu lietotāju apmierinātību, veicinot labāku komunikāciju.
​
Kā darbojas ziņojumapmaiņas funkcija?
Katram pasūtījumam automātiski tiek atvērta jauna tērzēšanas saruna, ļaujot pircējiem un pārdevējiem apmainīties ar ar darījumu saistītiem ziņojumiem.
​
Tērzēšanas saruna ir sakārtota izvēlnē “Ienākošie”, tādējādi atvieglojot visas saziņas pārvaldību vienuviet.
Paziņojumi par nelasītiem ziņojumiem platformā parādīsies kā uznirstošie logi un tiks nosūtīti arī pa e-pastu.
Ja pasūtījums ir pabeigts, tērzēšanas saruna tiks aizvērta.
​
Kādas iespējas ir pieejamas tērzēšanas pārvaldīšanai?
Lietotāji var pārvaldīt tērzēšanu, izmantojot šādas funkcijas:
Atzīmēt tērzēšanas sarunas kā arhivētas, izlasītas, atzīmēt ar zvaigznīti vai izslēgt skaņu.
Filtrēt tērzēšanas sarunas pēc tādiem kritērijiem kā pasūtījuma informācija, pasākuma nosaukums un atrašanās vieta, pārdevēja vārds vai atslēgvārdi tērzēšanā.
Meklēt konkrētas tērzēšanas sarunas vai ziņojumus, izmantojot sniegtos filtrus.
​
Kā es zināšu, kad saņemšu jaunu ziņojumu?
Jūs saņemsiet paziņojumus par jauniem ziņojumiem, izmantojot:
Paziņojuma uznirstošo logu platformas lietotāja saskarnē.
E-pasta brīdinājumu, kas nosūtīts uz jūsu reģistrēto e-pasta adresi.
Tērzēšanas ziņojumi ar nelasītiem ziņojumiem tiks parādīti arī jūsu tērzēšanas saraksta augšdaļā sadaļā "Iesūtne".
​
Kāpēc šī funkcija ir noderīga?
Šī ziņojumapmaiņas sistēma uzlabo lietotāja pieredzi, veicot šādas darbības:
Nodrošinot centralizētu saziņas kanālu visiem pasūtījumiem.
Palielinot pārredzamību starp pircējiem un pārdevējiem.
Ļaujot ātri atrisināt problēmas, kas var samazināt pretenziju skaitu.
Piedāvājot rīkus efektīvai tērzēšanas pārvaldībai, uzlabojot kopējo apmierinātību.
Nodrošinot, ka visa saziņa notiek platformas ietvaros, šī funkcija arī palīdz uzturēt atbilstību Ticombo noteikumiem un politikām.
​