Neparedzētos apstākļos, ja jums tiek liegta ieeja norises vietā, varat iesniegt pretenziju sistēmā par savu pasūtījumu! Lai saņemtu atbilstošu palīdzību, noteikti pēc iespējas ātrāk sazinieties ar savu pārdevēju un/vai Ticombo atbalsta dienestu.
Pēc tam jums ir divi veidi, kā pierādīt, ka nevarējāt iekļūt norises vietā:
1. Ieejas lieguma apliecinājuma uzrādīšana:
a). Jūs saņemat/pieprasāt dokumentu no norises vietas/organizatora (kurā ir pasākuma nosaukums, datums un izdevēja paraksts), kas apliecina, ka jums tika liegta ieeja konkrēta iemesla dēļ, un nosūtāt šo dokumentu uz support@ticombo.com ar informāciju par savu pasūtījumu un to, vai sistēmā jau esat iesniedzis pretenziju.
b). Ja šāds dokuments netika izsniegts uz vietas, varat sazināties ar norises vietu/organizatoru pa e-pastu un lūgt rakstisku apstiprinājumu, ka jums tika liegta ieeja.
2. Apliecinājuma parakstīšana:
Ja jums netika sniegts iepriekšminētais dokuments vai jūs to nevarat pierādīt citādi, jums būs jāparaksta apliecinājums, ko saņemsiet no mūsu klientu atbalsta komandas pēc tam, kad būsiet iesniedzis prasību un nebūsiet iesniedzis 1. punktā minēto pierādījumu.
Ko darīt, ja man tiek liegta ieceļošana?
Es devos uz norises vietu, bet man tika liegta ieeja!
Autors: Madeline
Atjaunināts pirms vairāk nekā 2 nedēļām