Mana biļete neieradās laikā.

Mēs saprotam, cik svarīgi ir laikus saņemt biļetes uz pasākumu. Ja biļetes nav piegādātas līdz paredzētajam piegādes datumam, rīkojieties šādi:
​
​1. Pārbaudiet piegādes statusu:
Biļešu piegādes statusu varat jebkurā laikā pārskatīt savā Ticombo kontā sadaļā “Mani pirkumi”. Šajā sadaļā tiks parādīta arī informācija par piegādes uzņēmumu un jebkāds norādītais izsekošanas kods.
​
​2. Sazinieties ar pārdevēju:
Vispirms mēģiniet sazināties ar pārdevēju tieši, izmantojot Ticombo. Viņi, iespējams, varēs sniegt jaunāko informāciju par piegādes statusu vai piedāvāt risinājumu. Biļetes, iespējams, jau ir ceļā.
​
​3. Sazinieties ar Ticombo:
Ja nevarat sazināties ar pārdevēju vai risinājums jūs neapmierina, varat paziņot Ticombo par šādu kavēšanos 5 dienu laikā pēc piegādes datuma beigām, bet ne vēlāk kā 2 dienas pirms pasākuma. Ja pārdošana notiek mazāk nekā 2 dienas pirms pasākuma, lūdzu, sazinieties ar mums, tiklīdz būs pagājis pēdējais piegādes datums. Mēs labprāt palīdzēsim atrisināt situāciju un nodrošināsim pozitīvu iznākumu.
​
​Kas notiek, ja manas biļetes nepienāk?
​
Ticombo saprot, ka var rasties neparedzētas situācijas. Gadījumos, kad pārdevējs nevar izpildīt jūsu biļešu pasūtījumu, mēs piedāvājam risinājumus, lai nodrošinātu, ka jūs nepalaidīsiet garām savu pasākumu:
​
​Aizvietošana: Kad vien iespējams, mēs centīsimies jums atrast aizstājējbiļetes, kas ir līdzīgas sākotnēji iegādātajām. Kad starp jums un jauno pārdevēju būs panākta savstarpēja vienošanās, mēs pārvietosim pasūtījumu un nosūtīsim jums jaunu apstiprinājuma e-pastu. Jebkuru cenu starpību segs Ticombo.
​
​Kuponi: Dažos gadījumos mēs varam piedāvāt arī kuponus kā labas gribas žestu par neērtībām, ko radījusi novēlota piegāde.
​
​Atmaksa: Ja aizvietotājs nav pieejams, mēs varam piedāvāt jums atmaksu.
​
​Lūdzu, ņemiet vērā:
Pēc pēdējā piegādes datuma automātiski netiek garantēta atmaksa. Tomēr, ja biļetes netiek piegādātas saprātīgā laika posmā pirms pasākuma un alternatīvi risinājumi nav pieejami, pēc pārskatīšanas var tikt izsniegta atmaksa.
​
​Papīra biļetes un piegādes riski:
Ja esat iegādājies papīra biļeti, pastāv risks, ka biļete netiks piegādāta pārdevēja norādītajā vēlākajā piegādes laikā.
​
​Prasības iesniegšana:
Ja jūsu biļetes nav piegādātas līdz norādītajam piegādes datumam un jums nav izdevies atrisināt problēmu ar pārdevēju, varat iesniegt prasību savā Ticombo kontā sadaļā “Mani pirkumi”.
​
​Mūsu izmeklēšanas process:
Kad iesniedzat prasību, Ticombo automātiski ieturēs izmaksu pārdevējam un izmeklēs pieprasījumu. Mēs pārskatīsim visu pieejamo informāciju, tostarp jūsu saziņu ar pārdevēju un visus jūsu sniegtos pierādījumus.
​
​Naudas atmaksa un biļešu atgriešana:
Pēc mūsu izmeklēšanas, ja tiks veikta naudas atmaksa, jums, iespējams, būs jāatdod biļetes Ticombo vai pārdevējam. Ir svarīgi saglabāt biļetes drošībā, ja pasākums tiek atcelts, jo Ticombo jūs informēs par jebkādām atgriešanas procedūrām šādos apstākļos. Atsevišķos gadījumos Ticombo var pieprasīt parakstīt juridiski saistošu līgumu, kas apliecina, ka pircējs biļetes neizmantos.
​
​Iespējama krāpšana:
Retos gadījumos nokavēta piegāde varētu būt krāpšanas mēģinājums. Ja mums ir aizdomas par krāpšanu, Ticombo ziņos attiecīgajām iestādēm visu zināmo pārdevēja informāciju (vārdu, bankas konta datus, tālruņa numuru, e-pastu utt.) kopā ar visu jūsu sniegto dokumentāciju un papildu pierādījumiem. Ja krāpšana tiks apstiprināta, pārdevējs tiks arī neatgriezeniski bloķēts no mūsu platformas, lai novērstu turpmākus gadījumus.
​
​Mēs esam šeit, lai palīdzētu:
Ja jums ir kādas bažas par biļešu piegādi, lūdzu, nevilcinieties sazināties ar Ticombo klientu atbalsta dienestu. Mēs esam apņēmušies nodrošināt netraucētu un patīkamu pieredzi visiem mūsu lietotājiem.