Ja esat saņēmis biļeti, kas atšķiras no iegādātās, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk pa e-pastu, tērzēšanu vai tālruni. Mēs palīdzēsim jums rast risinājumu. Vairumā gadījumu tā ir pārdevēja pieļauta kļūda, ko var diezgan viegli novērst.
Ja neesat vienojies ar pārdevēju par alternatīvu risinājumu, varat pieprasīt naudas atmaksu, izmantojot TixProtect programmu. Šāda prasība jāiesniedz 3 dienu laikā pēc biļešu saņemšanas, bet ne vēlāk kā 2 dienas pirms pasākuma.
Lai paziņotu Ticombo par neatbilstību, varat atvērt pretenziju lietotāja konta sadaļā “Mans pirkums”. Kā pretenzijas atvēršanas iemeslu, lūdzu, atlasiet “Nepareiza informācija uz biļetes”.
Mēs automātiski ieturēsim izmaksu pārdevējam un izskatīsim pieprasījumu. Līdzekļi tiks atmaksāti pēc prasības galīgās izskatīšanas.
Ja nepieciešams, pircējam biļete ir jāatdod Ticombo vai pārdevējam. Tādēļ viņam/viņai ir pienākums droši glabāt biļeti gadījumam, ja pasākums tiek atcelts. Ticombo savlaicīgi informēs pircēju par jebkādām detaļām šajā sakarā.
Biļetes bija atšķirīgas no pasūtītajām.
Ko darīt, ja biļete atšķiras no pasūtītās.
Autors: Jane