Dersom du under uforutsette omstendigheter blir nektet adgang til lokalet, kan du sende inn et krav i systemet angående bestillingen din! Sørg for å kontakte selgeren din og/eller Ticombo Support så snart som mulig for å få nødvendig hjelp.
Deretter har du to måter å bevise at du ikke kunne komme inn på lokalet:
1. Vise oss bevis for nektet adgang:
a). Du mottar/ber om et dokument fra lokalet/arrangøren (som inneholder arrangementets navn, dato og signatur fra utsteder) som viser at du ble nektet adgang av en spesifikk grunn, og sender dette dokumentet til support@ticombo.com med informasjon om bestillingen din og om du allerede har sendt inn et krav i systemet.
b). Hvis et slikt dokument ikke ble utstedt på stedet, kan du kontakte lokalet/arrangøren via e-post og be om en skriftlig bekreftelse på at du ble nektet adgang.
2. Signering av en erklæring:
Hvis du ikke fikk utlevert det ovennevnte dokumentet, eller du ikke kan bevise det på noen annen måte, må du signere en erklæring som du vil motta fra vår kundeservice etter at du har fremmet et krav og du ikke har fremlagt beviset fra punkt 1.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg blir nektet adgang?
Jeg dro til stedet, men ble nektet adgang!
Skrevet av Ines
Oppdatert for over 2 uker siden