Hvis annonsen din ble avvist eller satt på vent, bør det være en merknad i e-posten som angir årsaken til vår avgjørelse. Hvis det ikke er tydelig nok, er vi alltid tilgjengelige på live chat for å sjekke det og forklare det ytterligere.
Her er hovedårsakene til avvisning og merknadene du kan motta, som inkluderer ulike typer og måter å korrigere.
Bildet du har lastet opp fungerer ikke som gyldig bevis på besittelse (billett-/ordrenummer eller annen nødvendig informasjon er ikke synlig).
Merk: Vennligst opprett en ny annonse og legg ved billettene og/eller bestillingsbekreftelsen du har mottatt (fullstendig dokument med ordrenummer, kategori, betalt pris, antall billetter osv.), for at annonsen din skal bli godkjent.
"I besittelse: ja", men ingen billett ble vist.
Merk: Vennligst legg ved et skjermbilde av de faktiske billettene som bevis på besittelse, for at annonsen din skal bli godkjent.
Hvis du ikke har billettene ennå, kan du legge til en ny annonse med "billetter ikke i besittelse" og laste opp ordrebekreftelsen.
«I besittelse: ja», men den viste e-billetten har et annet navn (for spesifikke konkurranser der det er obligatorisk å tilordne billettinnehaverens navn).
Merk: Når du legger ut billetten din for *arrangementsnavn*, velg «I besittelse: nei» for å forhindre at billetten overføres automatisk til kjøperen uten at navnet deres gjenspeiles. Etter å ha valgt «I besittelse: nei» kan du fortsette med å laste opp billetten som normalt.
«I besittelse: nei», for m-billetter som allerede er frigitt.
Merk: Bevis på besittelse må kontrolleres. Vennligst opprett en ny oppføring der de faktiske billettene er vedlagt, og velg «I besittelse: ja».
Kamp-/kategorinavnet er forskjellig fra det forhåndsinnstilte. (For kategorier kan vi rette mindre/åpenbare feil –> kan bli satt på vent i stedet for avvist).
Merk: Kamp/kategori er feil. Vennligst velg blant de tilgjengelige arrangementene/kategoriene for at oppføringen din skal bli godkjent!
Prisproblemer.
Merk: Pålydende verdi er ikke synlig på billetten/bestillingsbekreftelsen. Vennligst fremvis bevis på den opprinnelige betalingen og opprett en ny annonse.
Merk: Salgsprisen er mye høyere enn markedsprisen for øyeblikket. Vennligst vurder prisen på nytt etter å ha sjekket gjeldende markedspris og opprett en ny annonse.
Profilverifisering ikke fullført - Annonse på vent.
Merk: Vennligst fullfør profilen din, det mangler informasjon som hindrer kjøpere i å kjøpe billettene dine. Annonsen vil ikke bli godkjent før du har oppdatert denne.
Mulige avklaringer:
Utbetalingspreferanser bør angis
En oppdatert adressebevis er nødvendig
Dokumenter er ikke lesbare
Utløpt dokumentasjon. Vennligst oppgi gyldige identifikasjonsdokumenter
Mangler ID/adressebevis/eierdokument
Vennligst fyll ut alle obligatoriske felt i profilen din
Annonser kan bli avvist av flere årsaker samtidig, så vennligst sjekk årsaken og følg hvert trinn. Det kan være forskjellige regler for godkjenning av annonse i hver konkurranse, og de kan endres, avhengig av arrangementets nærhet og andre eksterne faktorer.
Sørg for å følge Ticombos retningslinjer, og spør gjerne om hjelp hvis noe er uklart! Ta kontakt med oss via live chat eller e-post med annonse-ID-en din, slik at vi kan sjekke dokumentene dine og godkjenne annonsen din.
Hvorfor er oppføringen min avvist/satt på vent?
Jeg mottok en e-post som sa at oppføringen min ble avvist/suspendert. Hva kan årsaken være?
Skrevet av Ines