Alle selgere på Ticombo er pålagt å selge gyldige billetter og ta alle nødvendige skritt for å sikre at tilgang gis. Selv om ingen av kundene våre har opplevd noen form for tilgangsnektelse ennå, er det et mulig scenario.
Hvis du blir nektet adgang til lokalet fordi (1) billetten ikke fungerer, eller (2) billetten allerede er brukt, eller (3) selgeren ikke har gjort de nødvendige navneendringene, har selgeren opptrådt uredelig.
Dersom billettene er ugyldige og ikke gir kjøperen rett til å delta på arrangementet, må Ticombo varsles innen 5 dager etter arrangementet. Kjøperen må kanskje fremlegge ytterligere bevis (f.eks. fra arenaen) på at billetten ikke ga ham/henne rett til å delta på arrangementet.
Vi anbefaler at du åpner et krav i delen «Mitt kjøp» i brukerkontoen din for å varsle Ticombo. Vennligst velg den respektive årsaken til at du åpner kravet.
Vi vil automatisk holde tilbake utbetalingen til selgeren og undersøke forespørselen. Midlene vil bli refundert når kravet er endelig vurdert.