Hvis du har mottatt en billett som er annerledes enn den du kjøpte, vennligst kontakt oss så snart som mulig via e-post, chat eller telefon. Vi hjelper deg med å finne en løsning. Som oftest er det en feil gjort av selgeren, som kan løses ganske enkelt.
Hvis du ikke ble enig med selgeren om en alternativ løsning, kan du kreve pengene tilbake gjennom TixProtect-programmet. Et slikt krav må fremsettes innen 3 dager etter mottak av billettene, dog senest 2 dager før arrangementet.
For å varsle Ticombo om et avvik, kan du åpne et krav i delen «Mitt kjøp» i brukerkontoen din. Vennligst velg «Feil informasjon på saken» som årsak til å åpne kravet.
Vi vil automatisk holde tilbake utbetalingen til selgeren og undersøke forespørselen. Midlene vil bli refundert når kravet er endelig vurdert.
Om nødvendig må kjøperen returnere billetten til Ticombo eller selgeren. Kjøperen er dermed forpliktet til å oppbevare billetten på et trygt sted dersom arrangementet blir avlyst. Ticombo vil informere kjøperen om eventuelle detaljer i denne forbindelse i god tid.