System wiadomości

Funkcja wiadomości umożliwia kupującym i sprzedającym bezpośrednią komunikację za pośrednictwem platformy w sprawie ich zamówień i powiązanych z nimi pytań. Ma ona na celu zwiększenie przejrzystości, zmniejszenie liczby reklamacji i zwiększenie satysfakcji użytkowników poprzez wspieranie lepszej komunikacji.
​
Jak działa funkcja wiadomości?
Nowy czat jest automatycznie otwierany dla każdego zamówienia, umożliwiając kupującym i sprzedającym wymianę wiadomości związanych z transakcją.
Czaty są zorganizowane w menu „Skrzynka odbiorcza”, co ułatwia zarządzanie całą komunikacją w jednym miejscu.
Powiadomienia o nieprzeczytanych wiadomościach będą pojawiać się jako wyskakujące okienka na platformie i będą również wysyłane e-mailem.
Po zrealizowaniu zamówienia czat zostanie zamknięty.
​
Jakie są dostępne opcje zarządzania czatami?
Użytkownicy mogą zarządzać czatami za pomocą następujących funkcji:
Oznaczać czaty jako zarchiwizowane, przeczytane, oznaczone gwiazdką lub wyciszać je.
Filtrować czaty według kryteriów, takich jak szczegóły zamówienia, nazwa i lokalizacja wydarzenia, nazwa sprzedawcy lub słowa kluczowe w czacie.
Wyszukiwać konkretne czaty lub wiadomości za pomocą dostępnych filtrów.
​
Skąd będę wiedzieć, że otrzymam nową wiadomość?
Będziesz powiadamiany o nowych wiadomościach poprzez:
Wyskakujące okienko z powiadomieniem w interfejsie użytkownika platformy.
Powiadomienie e-mail wysłane na zarejestrowany adres e-mail.
Czaty z nieprzeczytanymi wiadomościami będą również wyświetlane na górze listy czatów w „Skrzynce odbiorczej”.
​
Dlaczego ta funkcja jest przydatna?
Ten system wiadomości usprawnia obsługę użytkownika poprzez:
Zapewnienie scentralizowanego kanału komunikacji dla wszystkich zamówień.
Zwiększenie przejrzystości między kupującymi a sprzedającymi.
Umożliwienie szybkiego rozwiązywania problemów, co może zmniejszyć liczbę reklamacji.
Oferowanie narzędzi do efektywnego zarządzania czatem, co poprawia ogólną satysfakcję.
Dzięki zapewnieniu, że cała komunikacja odbywa się w ramach platformy, funkcja ta pomaga również zachować zgodność z zasadami i polityką Ticombo.
​