Czym jest ugoda?

Ugoda odnosi się do odszkodowania lub kar naliczanych kupującym lub sprzedającym w określonych sytuacjach. Różni się ona od standardowych zwrotów pieniędzy lub rozstrzygania sporów, ponieważ dotyczy przypadków wymagających dodatkowych kroków lub specjalnego traktowania.
​
Kiedy stosuje się ugody?
Przykłady odszkodowań:
Korekta ceny: Sprzedawca dostarcza bilety zastępcze po wyższej cenie z powodu wcześniejszego wydania. Różnica w cenie jest rekompensowana przez Ticombo.
Odszkodowanie dla kupującego: W wyjątkowych przypadkach, gdy odszkodowanie jest potrzebne kupującemu, kupujący powinien przejść weryfikację sprzedawcy, aby móc otrzymać odszkodowanie.
​
Przykłady kar:
Niedostarczenie biletów przez sprzedawcę: Jeśli sprzedawca nie dostarczy biletów, do jego salda mogą zostać naliczone kary, od kwoty prowizji do pełnej kwoty zapłaconej przez kupującego.
Uczciwość: Wysokość kary zależy od stopnia przestrzegania przez sprzedającego warunków Ticombo. Sprzedawcy z brakiem dostępnego salda mogą zostać nałożeni na konto lub zablokowani do czasu rozwiązania problemu.
​
Jak mogę otrzymać odszkodowanie jako kupujący?
Aby otrzymać wynagrodzenie pieniężne:
Zweryfikuj swoją tożsamość, przesyłając ważny dokument tożsamości i potwierdzenie adresu.
Zaktualizuj swój profil, podając preferencje dotyczące wypłaty (np. dane bankowe).
Złóż wniosek o wypłatę, postępując zgodnie z instrukcjami platformy.
Uwaga: W razie potrzeby obsługa klienta poprowadzi Cię przez kolejne kroki.
​
Dlaczego Ticombo stosuje procedurę rozliczeniową?
Procedura rozliczeniowa zapewnia:
Sprawiedliwość: Kupujący i sprzedający otrzymują wynagrodzenie lub kary w zależności od okoliczności.
Bezpieczeństwo: Transakcje i spory są rozstrzygane w sposób przejrzysty.
Zaufanie: Utrzymanie niezawodnego rynku dla wszystkich użytkowników.
Przestrzeganie tych wytycznych pomaga w stworzeniu płynnego i bezpiecznego środowiska platformy.
​