W nieprzewidzianych okolicznościach, jeśli odmówiono Ci wstępu na teren imprezy, możesz złożyć reklamację w systemie dotyczącą Twojego zamówienia! Skontaktuj się ze sprzedawcą i/lub działem wsparcia Ticombo jak najszybciej, aby uzyskać odpowiednią pomoc.
Po tym masz 2 sposoby udowodnienia, że nie mogłeś wejść na teren imprezy:
1. Przedstawienie nam dowodu odmowy wstępu:
a). Otrzymujesz/prosisz o dokument od obiektu/organizatora (zawierający nazwę wydarzenia, datę i podpis wystawcy) potwierdzający odmowę wstępu z określonego powodu i wysyłasz ten dokument na adres support@ticombo.com wraz z informacjami o swoim zamówieniu i informacją, czy złożyłeś już reklamację w systemie.
b). Jeśli taki dokument nie został wydany na miejscu, możesz skontaktować się z obiektem/organizatorem e-mailem i poprosić o pisemne potwierdzenie odmowy wstępu.
2. Podpisanie oświadczenia:
W przypadku, gdy nie otrzymałeś/aś powyższego dokumentu lub nie możesz tego udowodnić w żaden inny sposób, będziesz zobowiązany/a do podpisania oświadczenia, które otrzymasz od naszego Zespołu Obsługi Klienta po zgłoszeniu roszczenia i niedostarczeniu dowodów z punktu 1.
Co powinienem zrobić, jeśli odmówiono mi wjazdu?
Poszedłem na miejsce, ale odmówiono mi wstępu!
Napisane przez Ines