Dlaczego?
Ze względu na wysoką kwotę i ryzyko związane z obciążeniami zwrotnymi na wydarzenia z długimi cyklami sprzedaży biletów, takie jak Mistrzostwa Europy w Piłce Nożnej, Igrzyska Olimpijskie, Liga Mistrzów, Mistrzostwa Świata w Piłce Nożnej, konieczne będzie przedstawienie dowodu dostawy dla wszystkich biletów sprzedanych na konkretne wydarzenia i rozgrywki!
1. W przypadku biletów elektronicznych można to zrobić, logując się do aplikacji Ticket i robiąc zrzut ekranu/zdjęcie przesłanych biletów z widocznością odbiorców.
2. Jeśli sprzedałeś bilety papierowe (odbiór osobisty), prosimy o przedstawienie dowodu dostawy w formie podpisu lub w inny sposób.
POTRZEBUJEMY DOWODU DOSTARCZENIA WSZYSTKICH BILETÓW DO WSZYSTKICH TWOICH KLIENTÓW!
Gdzie?
Możesz przedstawić dowód dostawy w sekcji Moje oferty (Sprzedane)
Po otwarciu okna „Realizuj” zostaniesz poproszony o przesłanie dowodu dostawy dla konkretnych wydarzeń!
1. Kliknij „Realizuj”!
2. Możesz przedstawić dowód dostawy bezpośrednio na tym etapie lub później!
Uwaga: Zalecane jest dostarczenie dowodu wpłaty!
Środki NIE będą dostępne do wypłaty, dopóki dowód nie zostanie przesłany i zaakceptowany!
Możesz przesłać dowód wpłaty dla swoich zamówień na bilety elektroniczne i papierowe!
W przypadku sprzedaży biletów na podstawie biletu głównego należy przesłać dowód wysłania loginu do Kupującego.
W przypadku innych rodzajów biletów /e-biletów/ - dowód wpłaty można przesłać na adres proof@ticombo.com, jeśli o to poprosimy.
Kiedy?
Prosimy o przesłanie nam proofa, najlepiej w trakcie realizacji zamówienia lub z odpowiednim wyprzedzeniem, przed upływem 5-dniowego terminu składania reklamacji (5 dni od rozpoczęcia meczu).
Po przesłaniu proofa otrzymasz e-mail z informacją o jego statusie.
Po zatwierdzeniu proofa środki będą dostępne 5 dni po wydarzeniu lub 1 dzień po wydarzeniu /jeśli 5 dni po wydarzeniu już minęło/.
Nie możemy wypłacić środków, jeśli nie udowodnisz dostarczenia biletów zgodnie z powyższymi zasadami.
Przykłady dowodów dostarczenia biletów elektronicznych!
E-mail od organizatora z informacją o akceptacji i pobraniu biletów również jest POPRAWNY.
Poprawnie
Niepoprawnie
Przykład dowodu dostarczenia biletu papierowego!
W przypadku konieczności dostarczenia biletów papierowych osobiście, należy zachować całą korespondencję (ustalenia dotyczące odbioru).
Dowód, którego oczekuje Ticombo:
Rozmowa tekstowa, z której wynika, że kupujący i sprzedający uzgodnili miejsce spotkania. + Pisemne potwierdzenie od kupującego, że bilety zostały wykorzystane (wejście na obiekt).
Podpisany dokument wraz ze zdjęciem dowodu tożsamości kupującego jako dowód odbioru. Jako sprzedawca możesz przygotować oświadczenie, które kupujący musi wypełnić przy odbiorze. Imię i nazwisko, data/godzina i podpis.
Zobacz poniższy przykład, zawierający bilety, podpisany dokument i dowód tożsamości kupującego.
Wystarczy zdjęcie kupującego trzymającego bilety i jego dowód tożsamości.
Wymienione powyżej zrzuty ekranu/zdjęcia należy przesłać jako dowód w sekcji Moja Sprzedaż (jeśli jest to obowiązkowe), aby wypłata mogła zostać zrealizowana!