Jeśli Twoja oferta została odrzucona lub wstrzymana, w e-mailu z powiadomieniem powinna znaleźć się informacja o powodzie naszej decyzji. Jeśli nie jest ona wystarczająco jasna, zawsze jesteśmy dostępni na czacie na żywo, aby to sprawdzić i wyjaśnić.
Oto główne powody odrzucenia i ewentualne uwagi, które możesz otrzymać, wraz z różnymi typami i sposobami ich poprawienia.
Przesłane zdjęcie nie stanowi ważnego dowodu posiadania (numery biletów/zamówień lub inne niezbędne informacje nie są widoczne).
Uwaga: Aby Twoja oferta mogła zostać zatwierdzona, utwórz nową ofertę i dołącz otrzymane bilety i/lub potwierdzenie rezerwacji (pełny dokument z numerem zamówienia, kategorią, zapłaconą ceną, liczbą biletów itp.).
„W posiadaniu: tak”, ale żaden bilet nie został wyświetlony.
Uwaga: Aby Twoja oferta mogła zostać zatwierdzona, prześlij zrzut ekranu z rzeczywistymi biletami jako dowód posiadania.
Jeśli jeszcze nie posiadasz biletów, możesz dodać nową ofertę z opcją „bilety nie w posiadaniu” i przesłać potwierdzenie zamówienia.
„W posiadaniu: tak”, ale wyświetlony bilet elektroniczny ma inną nazwę (dotyczy to niektórych zawodów, w których przypisanie do nazwiska posiadacza biletu jest obowiązkowe).
Uwaga: Wystawiając bilet na *nazwę wydarzenia*, wybierz opcję „W posiadaniu: nie”, aby zapobiec automatycznemu przekazaniu biletu kupującemu bez podania jego imienia i nazwiska. Po wybraniu opcji „W posiadaniu: nie” możesz kontynuować przesyłanie biletu w standardowy sposób.
„W posiadaniu: nie” w przypadku biletów mobilnych, które zostały już wydane.
Uwaga: Wymagany jest dowód posiadania. Utwórz nową ofertę z załączonymi biletami i wybierz opcję „W posiadaniu: tak”.
Nazwa meczu/kategorii jest inna niż wstępnie ustawiona. (W przypadku kategorii jesteśmy w stanie naprawić drobne/oczywiste błędy -> bilet może zostać wstrzymany, a nie odrzucony).
Uwaga: Dopasowanie/Kategoria są nieprawidłowe. Proszę wybrać spośród dostępnych wydarzeń/kategorii, aby Twoja oferta została zatwierdzona!
Problemy z ceną.
Uwaga: Wartość nominalna nie jest widoczna na bilecie/potwierdzeniu rezerwacji. Proszę przedstawić dowód pierwotnej płatności i utworzyć nową ofertę.
Uwaga: Cena sprzedaży jest obecnie znacznie wyższa niż cena rynkowa. Proszę ponownie rozważyć cenę po sprawdzeniu aktualnej ceny rynkowej i utworzyć nową ofertę.
Weryfikacja profilu nie została ukończona – oferta wstrzymana.
Uwaga: Proszę uzupełnić swój profil, ponieważ brakuje w nim informacji, które uniemożliwiają kupującym zakup biletów. Oferta nie zostanie zatwierdzona, dopóki ich nie zaktualizujesz.
Możliwe wyjaśnienia:
Należy wprowadzić preferencje dotyczące wypłaty
Wymagany jest aktualny dowód adresu
Dokumenty nieczytelne
Przeterminowana dokumentacja Prosimy o dostarczenie ważnych dokumentów tożsamości.
Brak dowodu tożsamości/dowodu adresu/dokumentu właściciela.
Prosimy o wypełnienie wszystkich wymaganych pól w profilu.
Ogłoszenia mogą zostać odrzucone z wielu powodów jednocześnie, dlatego prosimy o sprawdzenie przyczyny i wykonanie wszystkich kroków. Zasady zatwierdzania ogłoszeń mogą się różnić w zależności od bliskości wydarzenia i innych czynników zewnętrznych.
Prosimy o przestrzeganie wytycznych Ticombo i o kontakt w razie wątpliwości! Skontaktuj się z nami na czacie lub wyślij e-mail, podając swój identyfikator, abyśmy mogli sprawdzić Twoje dokumenty i zatwierdzić Twoje ogłoszenie.
Dlaczego moja oferta została odrzucona/wstrzymana?
Otrzymałem wiadomość e-mail informującą, że moja oferta została odrzucona/zawieszona. Co może być tego przyczyną?
Napisane przez Ines
Zaktualizowano ponad 2 tygodnie temu