Wszyscy sprzedawcy na Ticombo są zobowiązani do sprzedaży ważnych biletów i podjęcia wszelkich niezbędnych działań w celu zapewnienia dostępu. Chociaż żaden z naszych klientów nie doświadczył jeszcze odmowy dostępu, jest to możliwe.
Jeżeli odmówiono Ci wstępu na teren obiektu, ponieważ (1) bilet nie działa lub (2) bilet został już wykorzystany lub (3) sprzedawca nie dokonał wymaganych zmian imienia i nazwiska, oznacza to, że sprzedawca dopuścił się oszustwa.
Jeśli bilety są nieważne i nie uprawniają kupującego do udziału w Wydarzeniu, Ticombo musi zostać o tym powiadomione w ciągu 5 dni od daty Wydarzenia. Kupujący może zostać poproszony o przedstawienie dodatkowych dowodów (np. z miejsca wydarzenia), że bilet nie uprawniał go do udziału w Wydarzeniu.
Zalecamy złożenie reklamacji w sekcji „Mój zakup” na koncie użytkownika, aby powiadomić firmę Ticombo. Prosimy o wybranie przyczyny złożenia reklamacji.
Automatycznie wstrzymamy wypłatę na rzecz sprzedawcy i zbadamy sprawę. Zwrot środków nastąpi po ostatecznym rozpatrzeniu reklamacji.