Jeśli otrzymałeś bilet inny niż ten, który kupiłeś, skontaktuj się z nami jak najszybciej mailowo, przez czat lub telefonicznie. Pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie. Najczęściej jest to błąd sprzedawcy, który można dość łatwo naprawić.
Jeśli nie uzgodniłeś ze sprzedawcą alternatywnego rozwiązania, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy w ramach programu TixProtect. Roszczenie należy złożyć w ciągu 3 dni od otrzymania biletów, najpóźniej jednak na 2 dni przed rozpoczęciem Wydarzenia.
Aby powiadomić Ticombo o niezgodności, możesz złożyć reklamację w sekcji „Mój zakup” na koncie użytkownika. Jako powód złożenia reklamacji wybierz „Błędne informacje na bilecie”.
Automatycznie wstrzymamy wypłatę na rzecz sprzedawcy i zbadamy sprawę. Zwrot środków nastąpi po ostatecznym rozpatrzeniu reklamacji.
W razie potrzeby kupujący musi zwrócić bilet do Ticombo lub sprzedawcy. W związku z tym jest on zobowiązany do bezpiecznego przechowywania biletu na wypadek odwołania Wydarzenia. Ticombo poinformuje kupującego o wszelkich szczegółach w tym zakresie w odpowiednim czasie.