TixProtect® zapewnia ochronę zwrotu pieniędzy w oparciu o poziom ochrony wybrany podczas finalizacji zamówienia. Zakres ochrony może się różnić w zależności od wybranego pakietu i dotyczy wyłącznie konkretnych sytuacji opisanych w tym poziomie.
Brak ochrony (bezpłatnie)
Niezależnie od wybranej formy ochrony, kupujący mają zawsze prawo do pełnego (100%) zwrotu pieniędzy w następujących przypadkach:
Bilety nie zostały dostarczone na czas, zgodnie z najnowszymi warunkami dostawy.
Dostarczone bilety nie odpowiadają zamówionym.
Bilety zostały odrzucone przy wejściu.
Wydarzenie zostało trwale odwołane.
Staramy się również zminimalizować ryzyko wystąpienia takich problemów, sprawdzając i weryfikując wszystkich sprzedawców na platformie Ticombo.
Podczas realizacji transakcji kupujący ma obowiązek wybrać jedną z dostępnych opcji ochrony:
Ochrona No Protection jest zawsze dostępna i bezpłatna. Obejmuje ona trwałe odwołania wydarzeń i jest automatycznie uwzględniana, jeśli nie wybrano płatnej ochrony.
Opcje odkupu płatnego (dostępne tylko dla wybranych wydarzeń/ofert):
Ochrona podstawowa
Obejmuje: trwałe odwołanie, przełożenie imprezy, chorobę, wypadek
Pełna ochrona
Obejmuje: trwałe odwołanie, przełożenie imprezy, chorobę, wypadek, powrót z dowolnego powodu
Jeśli kupujący wybierze Ochronę Podstawową lub Pełną, prawo do zwrotu będzie zależeć od przyczyny reklamacji i zakresu ochrony zawartego w wybranym pakiecie.
Więcej informacji lub zgłoszenie reklamacji można znaleźć tutaj:
https://tixprotect.com/en