Sistem de mesagerie

Ce este funcția de mesagerie?
Funcția de mesagerie permite cumpărătorilor și vânzătorilor să comunice direct prin intermediul platformei cu privire la comenzile lor și întrebările aferente. Este concepută pentru a îmbunătăți transparența, a reduce reclamațiile și a spori satisfacția utilizatorilor prin promovarea unei comunicări mai bune.
​
Cum funcționează funcția de mesagerie?
Un nou chat este deschis automat pentru fiecare comandă, permițând cumpărătorilor și vânzătorilor să schimbe mesaje legate de tranzacție.
Chaturile sunt organizate în meniul „Inbox”, facilitând gestionarea tuturor comunicărilor într-un singur loc.
Notificările pentru mesajele necitite vor apărea ca ferestre pop-up pe platformă și vor fi trimise și prin e-mail.
Dacă o comandă este finalizată, chatul se va închide.
​
Ce opțiuni sunt disponibile pentru gestionarea chaturilor?
Utilizatorii pot gestiona chaturile folosind următoarele funcții:
Marcați chaturile ca arhivate, citiți, marcați cu stea sau dezactivați sunetul.
Filtrați chaturile după criterii precum detaliile comenzii, numele și locația evenimentului, numele vânzătorului sau cuvinte cheie din cadrul chatului.
Căutați chaturi sau mesaje specifice folosind filtrele furnizate.
​
Cum voi ști când primesc un mesaj nou?
Vei fi notificat despre mesajele noi prin:
O fereastră pop-up de notificare pe interfața utilizator a platformei.
O alertă prin e-mail trimisă la adresa ta de e-mail înregistrată.
Chaturile cu mesaje necitite vor apărea, de asemenea, în partea de sus a listei tale de chat, în „Inbox”.
​
De ce este benefică această funcție?
Acest sistem de mesagerie îmbunătățește experiența utilizatorului prin:
Oferirea unui canal centralizat de comunicare pentru toate comenzile.
Creșterea transparenței între cumpărători și vânzători.
Permiterea rezolvării rapide a problemelor, ceea ce poate reduce ratele de reclamații.
Oferirea de instrumente pentru gestionarea eficientă a chaturilor, îmbunătățind satisfacția generală.
Asigurându-se că toată comunicarea are loc în cadrul platformei, funcția ajută, de asemenea, la menținerea conformității cu regulile și politicile Ticombo.
​