Ce este o înțelegere?

Ce este o înțelegere?
O înțelegere se referă la compensații sau penalități procesate pentru cumpărători sau vânzători în situații specifice. Este diferită de rambursările standard sau de soluționarea litigiilor, deoarece implică cazuri care necesită pași suplimentari sau o gestionare specială.
​
Când se utilizează înțelegerile?
Exemple de compensații:
Ajustarea prețului: Un vânzător oferă bilete de înlocuire la un preț mai mare din cauza unei probleme anterioare. Diferența de preț este compensată de Ticombo.
Compensarea cumpărătorului: În cazuri extraordinare, atunci când este necesară o compensație pentru un cumpărător, acesta trebuie să treacă prin verificarea vânzătorului pentru a putea fi compensat.
​
Exemple de penalități:
Nelivrarea de către vânzător: Dacă un vânzător nu livrează biletele, se pot aplica penalități la soldul său, de la suma comisionului până la suma integrală plătită de cumpărător.
Considerații de onestitate: Severitatea penalității depinde de nivelul de respectare de către vânzător a termenilor Ticombo. Vânzătorii fără sold disponibil se pot confrunta cu restricții de cont sau blocare până la rezolvarea problemei.
​
Cum primesc compensații ca și cumpărător?
Pentru a primi o compensație monetară:
Verificați-vă identitatea încărcând un act de identitate valid și o dovadă a adresei.
Actualizați-vă profilul cu preferințele de plată (de exemplu, detalii bancare).
Trimiteți o solicitare de plată urmând instrucțiunile platformei.
Notă: Dacă este necesar, serviciul de asistență pentru clienți vă va ghida prin pași.
​
De ce are Ticombo un proces de decontare?
Procesul de decontare asigură:
Echitate: Cumpărătorii și vânzătorii sunt compensați sau penalizați în mod corespunzător, în funcție de circumstanțe.
Securitate: Tranzacțiile și disputele sunt rezolvate transparent.
Încredere: Menținerea unei piețe fiabile pentru toți utilizatorii.
Prin respectarea acestor instrucțiuni, procesul de decontare ajută la crearea unei experiențe platformei fără probleme și sigure.
​