În circumstanțe neprevăzute, dacă vi se refuză accesul la locație, puteți continua prin a face o reclamație în sistem cu privire la comanda dvs.! Asigurați-vă că contactați vânzătorul și/sau Asistența Ticombo cât mai curând posibil, pentru a primi asistența corespunzătoare.
Ulterior, aveți 2 modalități de a dovedi că nu ați putut intra în locație:
1. Arătându-ne dovada pentru accesul refuzat:
a). Primiți/solicitați un document de la locație/organizator (care conține numele evenimentului, data și semnătura emitentului) care arată că vi s-a refuzat accesul dintr-un motiv specific și trimiteți acest document la adresa support@ticombo.com cu informații despre comanda dvs. și dacă ați depus deja o reclamație în sistem.
b). Dacă un astfel de document nu a fost emis pe loc, puteți contacta locația/organizatorul prin e-mail și solicita o confirmare scrisă că vi s-a refuzat accesul.
2. Semnarea unei declarații pe proprie răspundere:
În cazul în care nu vi s-a furnizat documentul menționat anterior sau nu puteți dovedi acest lucru în alt mod, va trebui să semnați o declarație pe proprie răspundere, pe care o veți primi de la Echipa noastră de Asistență Clienți, după ce ați depus o reclamație și nu ați furnizat dovada de la punctul 1.
Ce ar trebui să fac dacă mi se refuză intrarea?
M-am dus la locație, dar mi-a fost refuzată intrarea!
Scris de Nansi
Actualizat cu mai mult de 2 săptămâni în urmă