Ce este dovada livrării?

De ce?
​
Datorită sumei mari și a expunerii la riscul de rambursare a plăților pentru evenimente cu cicluri lungi de vânzare a biletelor, cum ar fi Campionatul European de Fotbal, Jocurile Olimpice, Liga Campionilor, Cupa Mondială de Fotbal, va trebui să furnizați dovada livrării pentru toate biletele vândute pentru evenimente specifice din competițiile respective!
​
1. Pentru biletele mobile, puteți face acest lucru conectându-vă la aplicația Ticket și făcând o captură de ecran/o fotografie a biletelor transferate, cu vizibilitate pentru destinatari.
​
2. Dacă ați vândut bilete pe hârtie (ridicare personală), vă rugăm să furnizați dovada livrării prin semnătură sau altfel.
​
AVEM NEVOIE DE DOVADĂ A TUTUROR BILETELE LIVRATE TUTUROR CLIENȚILOR DVS.!
​
Unde?
Puteți furniza dovada livrării în Listările mele (Vândute)
​
La deschiderea ferestrei „Îndeplinire”, vi se va solicita să încărcați dovada pentru evenimente specifice!
​
1. Faceți clic pe „Îndeplinire”!
​
2. Puteți furniza dovada direct în acest pas sau într-o etapă ulterioară!
​
Notă: Se recomandă furnizarea directă a dovezii!
Fondurile NU vor fi disponibile pentru a fi solicitate pentru plată până când dovada nu este încărcată și acceptată!
​
Puteți trimite dovada comenzii dvs. pentru tipurile de bilete - bilet electronic și pe hârtie!
​
Pentru vânzarea de bilete principale, trebuie să încărcați dovada trimiterii datelor de autentificare către Cumpărător.
​
Pentru alte tipuri de bilete /bilete electronice/ - puteți trimite dovada la proof@ticombo.com, dacă o solicităm.
​
Când?
​
Vă rugăm să încărcați sau să ne trimiteți dovada, de preferință în timpul procesului de procesare a comenzii sau în timp util înainte de termenul limită de 5 zile pentru ca cumpărătorii să facă o reclamație (5 zile după începerea meciului).
​
Imediat ce dovada este încărcată, veți primi un e-mail cu starea dovezii.
​
După aprobarea dovezii, fondurile vor fi disponibile la 5 zile după eveniment sau în 1 zi /dacă cele 5 zile de la eveniment au trecut deja/.
​
Nu putem plăti fonduri decât dacă puteți dovedi livrările biletelor conform celor de mai sus.
​
Exemple pentru dovada livrării biletelor mobile!
​
E-mailul de la organizator că cumpărătorul a acceptat și a descărcat biletele este, de asemenea, CORECT.
​
Corect
Greșit
Exemplu de dovadă a livrării biletului pe hârtie!
Când este necesar să livrați bilete pe hârtie, prin predare personală, asigurați-vă că păstrați toate comunicările (aranjamentele de ridicare).
​
Dovada pe care Ticombo o așteaptă:
​
Conversație prin text, în care se poate vedea că s-a convenit asupra unui punct de întâlnire între cumpărător și vânzător. + O confirmare scrisă din partea cumpărătorului că biletele au fost utilizate (aceștia au intrat în locație).
​
Un document semnat împreună cu o fotografie a actului de identitate al cumpărătorului ca dovadă a primirii. În calitate de vânzător, puteți pregăti o declarație, pe care cumpărătorul trebuie să o completeze la ridicare. Numele complet, data/ora și semnătura.
​
Vedeți exemplul de mai jos, care conține biletele, documentul semnat și actul de identitate al cumpărătorului.
​
O fotografie a cumpărătorului care deține biletele și actul său de identitate ar fi, de asemenea, suficiente.
​
Capturile de ecran/fotografiile menționate mai sus ar trebui încărcate ca dovadă în Vânzările Mele (dacă este obligatoriu), pentru ca plata dvs. să fie eliberată!