Cum pot finaliza vânzarea?

Pentru ca soldul vânzărilor dvs. să fie eliberat, trebuie să vă asigurați că ați marcat comenzile ca finalizate!
​
Iată cum:
​
Accesați Vânzările mele
​
Căutați comanda respectivă căutând după ID comandă/E-mail cumpărător/Numele cumpărătorului sau filtrând după Eveniment.
​
Consultați stări de acțiune și ștergere
​
a. Bilete electronice
​
Dacă biletele electronice au fost preîncărcate înainte de vânzare și cumpărătorul a putut să le descarce - starea livrării se va înregistra automat ca „Bilete descărcate”
​
În cazul în care livrarea biletelor electronice este încă în așteptare și sunteți gata să finalizați comanda, faceți clic pe „Încărcați bilet(e) electronic(e)”.
​
Va apărea o fereastră nouă unde puteți fie să încărcați biletele (un fișier sau mai multe fișiere per bilet), fie să finalizați comanda fără a încărca biletele electronice pe platformă dacă acestea au fost livrate în afara platformei (de exemplu, direct prin e-mail).
​
Se recomandă încărcarea biletelor pe platformă, astfel încât Ticombo să poată deține dovada livrării în caz de reclamații/contestații.
​
În cazul în care nu puteți încărca biletele sau dovada livrării, trebuie să notați motivul pentru care utilizați o altă metodă de livrare și să confirmați că livrarea a fost confirmată de către cumpărător.
​
După aceea, starea livrării se va schimba în „Bilete trimise”, iar cumpărătorul va putea confirma livrarea de partea sa.
​
b. Bilete mobile
​
Pentru biletele mobile, confirmarea livrării este simplă. Faceți clic pe „Înregistrare livrare” și se va deschide o fereastră nouă:
​
Puteți încărca dovada livrării și apoi faceți clic pe „Confirmare livrare”. Starea livrării se va schimba în „Bilete trimise” și veți avea opțiunea de a încărca ulterior dovada livrării.
​
c. Bilete pe hârtie
​
Pentru a confirma livrarea biletelor pe hârtie, faceți clic pe „Înregistrare livrare” și se va deschide o fereastră nouă:
​
Când biletele sunt expediate prin curier, vă rugăm să completați informațiile de urmărire. După aceea, starea livrării se va schimba și puteți urmări expedierea cu un link rapid care vă trimite către site-ul curierului.
​
În cazul în care livrarea a avut loc prin ridicare personală, puteți atașa dovada livrării (consultați acest articol pentru exemple de dovezi valide).
​
Cumpărătorul dvs. va putea apoi să o urmărească și să confirme livrarea.
​
După finalizarea comenzii și după 5 zile de la eveniment, veți putea solicita plata!
​
Dacă ceva nu este clar sau întâmpinați probleme, nu ezitați să contactați support@ticombo.com.