În cazul în care ați primit un bilet diferit de cel pe care l-ați achiziționat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil prin e-mail, chat sau telefon. Vă vom ajuta să găsiți o soluție. De cele mai multe ori, este o greșeală făcută de vânzător, care poate fi rezolvată destul de ușor.
Dacă nu ați convenit cu vânzătorul asupra unei soluții alternative, puteți solicita rambursarea banilor prin programul TixProtect. O astfel de reclamație trebuie făcută în termen de 3 zile de la primirea biletelor, dar cel târziu cu 2 zile înainte de Eveniment.
Pentru a notifica Ticombo despre o discrepanță, puteți deschide o reclamație în secțiunea „Achiziția mea” din contul de utilizator. Vă rugăm să selectați „Informații greșite pe tichet” ca motiv pentru deschiderea reclamației.
Vom reține automat plata către vânzător și vom investiga solicitarea. Fondurile vor fi rambursate după examinarea finală a reclamației.
Dacă este necesar, cumpărătorul trebuie să returneze biletul către Ticombo sau vânzător. Prin urmare, acesta este obligat să păstreze biletul în siguranță în cazul anulării Evenimentului. Ticombo va informa cumpărătorul în timp util despre orice detalii în acest sens.
Biletele au fost diferite de cele comandate.
Ce puteți face dacă biletul este diferit de cel comandat.
Scris de Nansi
Actualizat cu mai mult de 2 săptămâni în urmă