Când sunt eligibil să-mi primesc banii înapoi?

TixProtect® oferă acoperire pentru rambursări în funcție de nivelul de protecție selectat la finalizarea comenzii. Acoperirea poate varia în funcție de pachetul ales și se aplică numai situațiilor specifice descrise la nivelul respectiv.
​
Fără protecție (gratuit)
​
Indiferent de protecția aleasă, cumpărătorii sunt întotdeauna eligibili pentru o rambursare completă (100%) în următoarele cazuri:
​
Biletele nu au fost livrate la timp, în termenele de livrare actuale.
​
Biletele livrate nu corespund cu cele comandate.
​
Biletele au fost respinse la intrare.
​
Evenimentul a fost anulat definitiv.
​
De asemenea, lucrăm pentru a reduce riscul unor astfel de probleme prin verificarea și validarea tuturor vânzătorilor de pe platforma Ticombo.
​
În timpul finalizării comenzii, cumpărătorii trebuie să selecteze una dintre opțiunile de protecție disponibile:
​
Asigurarea „Fără protecție” este întotdeauna disponibilă și gratuită. Acoperă anulările permanente ale evenimentelor și este inclusă automat dacă nu este selectată nicio protecție plătită.
​
Opțiuni de răscumpărare plătite (disponibile numai pentru anumite evenimente/listări):
​
Protecție de bază
​
Acoperă: Anulare permanentă, Amânare eveniment, Boală, Accident
​
Protecție completă
​
Acoperă: Anulare permanentă, Amânare eveniment, Boală, Accident, Returnare din orice motiv
​
Dacă cumpărătorul selectează Protecție de bază sau Protecție completă, eligibilitatea pentru rambursare va depinde de motivul reclamației și de acoperirea inclusă în pachetul selectat.
​
Puteți citi mai multe sau puteți trimite o reclamație aici:
​
​https://tixprotect.com/en