Наши продавцы защищены программой TixProtect! Мы удерживаем деньги покупателей до окончания мероприятия, и они хранятся в безопасности на вашем аккаунте. Вы всегда можете видеть свой баланс в разделе «Мои выплаты». Если вы продаёте свои билеты и доставляете их в соответствии с Пользовательским и Платформенным соглашением Ticombo, а также Политиками, средства становятся доступными через 5 дней после даты мероприятия.
Вы можете в любой момент до продажи билетов изменить цены на билеты, приостановить или удалить объявления либо билеты, являющиеся частью объявления.
Вы получите оплату за все билеты, которые вы продадите и доставите в соответствии с Пользовательским соглашением Ticombo и всеми политиками.
В случае мошеннической претензии со стороны покупателя мы всегда запрашиваем у него подтверждающие доказательства и принимаем решение на основании имеющихся у нас данных. Если происходит чарджбек, мы предоставляем всю имеющуюся у нас информацию для защиты вашей позиции.
В зависимости от типа билета применяются разные меры:
Электронные билеты загружаются в Ticombo, и это лучший способ подтвердить доставку. Если возникают проблемы с загрузкой их на платформу, вы также можете отправить их напрямую на электронную почту покупателя и рекомендуем поставить в копию support@ticombo.com
, чтобы у нас была соответствующая запись.
Для бумажных билетов всегда обязательно получите трекинг-код и отправьте его как покупателю, так и нам. Покупателей просят подтвердить доставку до и после мероприятия.
Для мобильных билетов вы можете назначить их своему покупателю, и статус будет отображаться как «передано». Таким образом вы можете легко доказать, что билеты были отправлены и что получатель их получил.
Вы можете прочитать подробнее здесь: