Если ваше объявление было отклонено или приостановлено, в уведомлении по электронной почте должна быть указана причина. Если она недостаточно понятна, мы всегда доступны в онлайн-чате, чтобы проверить ситуацию и дать дополнительные разъяснения.
Ниже приведены основные причины отклонения и комментарии, которые вы можете получить. Они включают различные типы ошибок и способы их исправления.
Загруженное вами изображение не является действительным подтверждением владения билетом.
(Номера билетов / заказов или другая необходимая информация не видны).
• Примечание: Пожалуйста, создайте новое объявление и прикрепите билеты и/или подтверждение бронирования, которое вы получили (полный документ с номером заказа, категорией, оплаченной ценой, количеством билетов и т.д.), чтобы ваше объявление было одобрено.«В наличии: да», но билет не был отображён.
• Примечание: Пожалуйста, предоставьте скриншот фактических билетов в качестве подтверждения владения, чтобы ваше объявление было одобрено.
Если у вас ещё нет билетов, вы можете создать новое объявление с параметром «билеты не в наличии» и загрузить подтверждение заказа.«В наличии: да», но электронный билет отображается с другим именем (для конкретных соревнований, где указание имени владельца билета является обязательным).
• Примечание: При размещении билета на название мероприятия выберите «В наличии: нет», чтобы билет не был автоматически передан покупателю без отображения его имени. После выбора «В наличии: нет» вы можете продолжить загрузку билета в обычном порядке.«В наличии: нет» для мобильных билетов, которые уже были выпущены.
• Примечание: Необходимо проверить подтверждение владения. Пожалуйста, создайте новое объявление, в котором будут прикреплены фактические билеты, и выберите «В наличии: да».Название матча / категории отличается от предустановленного.
(Для категорий мы можем исправить незначительные / очевидные ошибки → объявление может быть приостановлено, а не отклонено).
• Примечание: Название матча / категории указано неверно. Пожалуйста, выберите корректный вариант из доступных мероприятий / категорий, чтобы ваше объявление было одобрено.Проблемы с ценой.
• Примечание: Номинальная стоимость не указана на билете / подтверждении бронирования. Пожалуйста, предоставьте подтверждение первоначального платежа и создайте новое объявление.
• Примечание: Цена продажи значительно выше текущей рыночной цены. Пожалуйста, пересмотрите цену после проверки актуальной рыночной стоимости и создайте новое объявление.Верификация профиля не завершена — объявление приостановлено.
• Примечание: Пожалуйста, завершите заполнение профиля. Отсутствует информация, которая не позволяет покупателям приобрести ваши билеты. Объявление не будет одобрено, пока вы не обновите эти данные.Возможные уточнения:
• Не указаны настройки выплат
• Требуется актуальное подтверждение адреса
• Документы нечитабельны
• Истёк срок действия документов
• Отсутствует удостоверение личности / подтверждение адреса владельца
• Пожалуйста, заполните все обязательные поля в вашем профиле
Объявления могут быть отклонены по нескольким причинам одновременно, поэтому, пожалуйста, внимательно проверьте причину и следуйте каждому шагу. Для разных соревнований могут действовать разные правила одобрения объявлений, и они могут меняться в зависимости от близости даты мероприятия и других внешних факторов.
Пожалуйста, убедитесь, что вы соблюдаете правила Ticombo, и не стесняйтесь обращаться за помощью, если что-то неясно. Свяжитесь с нами через онлайн-чат или по электронной почте, указав идентификатор вашего объявления, чтобы мы могли проверить документы и одобрить ваше объявление.