Funkcija sporočanja omogoča kupcem in prodajalcem, da neposredno komunicirajo prek platforme glede svojih naročil in sorodnih vprašanj. Zasnovana je za izboljšanje preglednosti, zmanjšanje zahtevkov in povečanje zadovoljstva uporabnikov s spodbujanjem boljše komunikacije.
Kako deluje funkcija sporočanja?
Za vsako naročilo se samodejno odpre nov klepet, ki kupcem in prodajalcem omogoča izmenjavo sporočil v zvezi s transakcijo.
Klepeti so organizirani v meniju »Prejeto«, kar omogoča enostavno upravljanje vse komunikacije na enem mestu.
Obvestila o neprebranih sporočilih se bodo prikazala kot pojavna okna na platformi in bodo poslana tudi po e-pošti.
Če je naročilo zaključeno, se bo klepet zaprl.
Katere možnosti so na voljo za upravljanje klepetov?
Uporabniki lahko upravljajo klepete z naslednjimi funkcijami:
Klepete označijo kot arhivirane, prebrane, označijo z zvezdico ali jih utišajo.
Klepete filtrirajo po merilih, kot so podrobnosti naročila, ime in lokacija dogodka, ime prodajalca ali ključne besede v klepetu.
Iščejo določene klepete ali sporočila z uporabo na voljo filtrov.
Kako bom vedel, kdaj prejmem novo sporočilo?
O novih sporočilih boste obveščeni prek:
Pojavnega obvestilnega okna v uporabniškem vmesniku platforme.
Opozorila po e-pošti, poslanega na vaš registrirani e-poštni naslov.
Klepeti z neprebranimi sporočili se bodo prikazali tudi na vrhu vašega seznama klepetov v mapi »Prejeto«.
Zakaj je ta funkcija koristna?
Ta sistem sporočanja izboljšuje uporabniško izkušnjo z:
Zagotavljanjem centraliziranega komunikacijskega kanala za vsa naročila.
Povečanjem preglednosti med kupci in prodajalci.
Omogočanjem hitrega reševanja težav, kar lahko zmanjša stopnjo zahtevkov.
Ponujanjem orodij za učinkovito upravljanje klepetov, kar izboljšuje splošno zadovoljstvo.
Z zagotavljanjem, da vsa komunikacija poteka znotraj platforme, funkcija pomaga tudi pri ohranjanju skladnosti s pravili in politikami Ticomba.