Poravnava se nanaša na nadomestilo ali kazni, ki se obdelajo za kupce ali prodajalce v določenih situacijah. Razlikuje se od standardnih vračil ali reševanja sporov, saj vključuje primere, ki zahtevajo dodatne korake ali posebno obravnavo.
Kdaj se uporabljajo poravnave?
Primeri nadomestil:
Prilagoditev cene: Prodajalec zagotovi nadomestne vstopnice po višji ceni zaradi prejšnje težave. Razliko v ceni nadomesti Ticombo.
Nadomestilo kupcu: V izjemnih primerih, ko je za kupca potrebno nadomestilo, mora kupec opraviti preverjanje prodajalca, da lahko prejme nadomestilo.
Primeri kazni:
Nedostava s strani prodajalca: Če prodajalec ne dostavi vstopnic, se lahko na njegovo stanje uporabijo kazni, ki segajo od zneska provizije do celotnega zneska, ki ga je plačal kupec.
Upoštevanje poštenosti: Višina kazni je odvisna od stopnje skladnosti prodajalca s pogoji Ticomba. Prodajalci brez razpoložljivega stanja se lahko soočijo z omejitvami ali blokado računa, dokler težava ni rešena.
Kako prejmem nadomestilo kot kupec?
Za prejem denarnega nadomestila:
Potrdite svojo identiteto z nalaganjem veljavnega osebnega dokumenta in dokazila o naslovu.
Posodobite svoj profil z nastavitvami izplačila (npr. bančnimi podatki).
Oddajte zahtevo za izplačilo po navodilih platforme.
Opomba: Po potrebi vas bo podpora strankam vodila skozi korake.
Zakaj ima Ticombo postopek poravnave?
Postopek poravnave zagotavlja:
Pravičnost: Kupci in prodajalci so ustrezno kompenzirani ali kaznovani glede na okoliščine.
Varnost: Transakcije in spori se rešujejo pregledno.
Zaupanje: Vzdrževanje zanesljivega trga za vse uporabnike.
Z upoštevanjem teh smernic postopek poravnave pomaga ustvariti nemoteno in varno izkušnjo platforme.