V nepredvidenih okoliščinah, če vam je vstop na prizorišče zavrnjen, lahko v sistemu vložite zahtevek glede vašega naročila! Čim prej se obrnite na prodajalca in/ali podporo Ticombo, da prejmete ustrezno pomoč.
Potem imate na voljo dva načina, da dokažete, da niste mogli vstopiti na prizorišče:
1. Predložite nam dokazilo o zavrnitvi vstopa:
a). Od prizorišča/organizatorja prejmete/zahtevate dokument (ki vsebuje ime dogodka, datum in podpis izdajatelja), ki dokazuje, da vam je bil vstop zavrnjen iz določenega razloga, in ta dokument pošljete na support@ticombo.com z informacijami o vašem naročilu in morebitnimi zahtevami glede zavrnitve vstopa v sistemu.
b). Če tak dokument ni bil izdan na kraju samem, se lahko po e-pošti obrnete na prizorišče/organizatorja in zaprosite za pisno potrditev zavrnitve vstopa.
2. Podpis izjave pod prisego:
Če vam zgoraj omenjeni dokument ni bil predložen ali ga ne morete dokazati na noben drug način, boste morali podpisati izjavo pod prisego, ki jo boste prejeli od naše ekipe za podporo strankam, potem ko boste vložili zahtevek in niste predložili dokazila iz 1. točke.
Kaj naj storim, če mi zavrnejo vstop?
Šel sem na prizorišče, a mi je bil vstop zavrnjen!
Avtor: Jane
Posodobljeno pred več kot 2 tednoma