Zakaj?
Zaradi visokega zneska in tveganja za vračila kupnine za dogodke z dolgimi prodajnimi cikli vstopnic, kot so evropsko prvenstvo v nogometu, olimpijske igre, Liga prvakov in svetovno prvenstvo v nogometu, morate predložiti dokazilo o dostavi za vse prodane vstopnice za določene dogodke za posamezna tekmovanja!
1. Za m-vstopnice lahko to storite tako, da se prijavite v aplikacijo Vstopnice in posnamete posnetek zaslona/fotografijo prenesenih vstopnic z vidnostjo prejemnikov.
2. Če ste prodajali papirnate vstopnice (osebni prevzem), predložite dokazilo o dostavi s podpisom ali na drug način.
POTREBUJEMO DOKAZILO O VSEH VSTOPNICAH, DOSTAVLJENIH VSEM VAŠIM STRANKAM!
Kje?
Dokazilo o dostavi lahko predložite v Mojih oglasih (Prodano)
Ko odprete okno Izpolni, boste pozvani, da naložite dokazilo za določene dogodke!
1. Kliknite Izpolni!
2. Dokazilo lahko predložite neposredno v tem koraku ali pozneje!
Opomba: Priporočljivo je neposredno predložiti dokazilo!
Sredstva NE bodo na voljo za izplačilo, dokler dokazilo ne bo naloženo in sprejeto!
Dokazilo za naročilo lahko predložite za vrste vstopnic – m-vstopnico in papirnato!
Za prodajo imetniku glavne vstopnice morate naložiti dokazilo o pošiljanju prijavnih podatkov kupcu.
Za druge vrste vstopnic /e-vstopnice/ lahko dokazilo pošljete na proof@ticombo.com, če ga zahtevamo.
Kdaj?
Prosimo, da dokazilo naložite ali nam ga pošljete, po možnosti med postopkom izpolnjevanja naročila ali pravočasno pred 5-dnevnim rokom za oddajo zahtevka kupca (5 dni po začetku tekme).
Takoj ko bo dokazilo naloženo, boste prejeli e-poštno sporočilo s statusom dokazila.
Po odobritvi dokazila bodo sredstva na voljo 5 dni po dogodku ali v 1 dnevu /če je 5 dni po dogodku že minilo/.
Sredstev ne moremo izplačati, razen če lahko dokažete dostavo vstopnic v skladu z zgoraj navedenim.
Primeri dokazil o dostavi m-vstopnic!
E-poštno sporočilo organizatorja, da je kupec sprejel in prenesel vstopnice, je prav tako PRAVILNO.
Pravilno
Napačno
Primer dokazila o dostavi papirnate vstopnice!
Ko je treba papirnate vstopnice dostaviti osebno, shranite vso komunikacijo (dogovor o prevzemu).
Dokazilo, ki ga Ticombo pričakuje:
SMS-pogovor, iz katerega je razvidno, da sta se kupec in prodajalec dogovorila o mestu srečanja. + Pisna potrditev kupca, da so bile vstopnice uporabljene (da so vstopili na prizorišče).
Podpisan dokument skupaj s sliko kupčeve osebne izkaznice kot dokazilo o prejemu. Kot prodajalec lahko pripravite izjavo, ki jo mora kupec izpolniti ob prevzemu. Polno ime, datum/ura in podpis.
Glejte spodnji primer, ki vsebuje vstopnice, podpisan dokument in kupčevo osebno izkaznico.
Zadostovala bi tudi fotografija kupca, ki drži vstopnice, in njegova osebna izkaznica.
Zgoraj omenjene posnetke zaslona/fotografije je treba naložiti kot dokazilo v Moja prodaja (če je obvezno), da se vaše izplačilo izvede!