Če je bil vaš oglas zavrnjen ali zadržan, mora biti v e-poštnem obvestilu opomba z razlogom za našo odločitev. Če ni dovolj jasen, smo vedno na voljo v klepetu v živo, da ga preverimo in dodatno pojasnimo.
Tukaj so glavni razlogi za zavrnitev in opombe, ki jih lahko prejmete, vključno z različnimi vrstami in načini popravkov.
Slika, ki ste jo naložili, ne služi kot veljaven dokaz o posesti (številke vstopnic/naročil ali druge potrebne informacije niso vidne).
Opomba: Prosimo, ustvarite nov oglas in priložite prejete vstopnice in/ali potrditev rezervacije (celoten dokument s številko naročila, kategorijo, plačano ceno, številom vstopnic itd.), da bo vaš oglas odobren.
»V posesti: da«, vendar ni bila prikazana nobena vstopnica.
Opomba: Prosimo, priložite posnetek zaslona dejanskih vstopnic kot dokaz o posesti, da bo vaš oglas odobren.
Če vstopnic še nimate, lahko dodate nov oglas z »vstopnice niso v posesti« in naložite potrditev naročila.
»V posesti: da«, vendar je na prikazani e-vstopnici navedeno drugo ime (za določena tekmovanja, kjer je dodelitev imen imetnikov vstopnic obvezna).
Opomba: Pri navajanju vstopnice za *ime dogodka* izberite »V posesti: ne«, da preprečite samodejni prenos vstopnice na kupca brez njegovega imena. Ko izberete »V posesti: ne«, lahko nadaljujete z nalaganjem vstopnice kot običajno.
»V posesti: ne« za m-vstopnice, ki so že izdane.
Opomba: Preveriti je treba dokazilo o posesti. Ustvarite nov vpis, v katerega so priložene dejanske vstopnice, in izberite »V posesti: da«.
Ime tekme/kategorije se razlikuje od vnaprej nastavljenega. (Pri kategorijah lahko popravimo manjše/očitne napake -> lahko se zadržijo in ne zavrnejo).
Opomba: Tekma/kategorija je napačna. Izberite med razpoložljivimi dogodki/kategorijami, da bo vaš vpis odobren!
Težave s cenami.
Opomba: Nominalna vrednost ni vidna na vstopnici/potrditvi rezervacije. Prosimo, predložite dokazilo o prvotnem plačilu in ustvarite nov oglas.
Opomba: Prodajna cena je trenutno precej višja od tržne cene. Prosimo, da po preverjanju trenutne tržne cene ponovno preučite ceno in ustvarite nov oglas.
Preverjanje profila ni končano - oglas je na čakanju.
Opomba: Prosimo, izpolnite svoj profil, saj v njem manjkajo podatki, ki kupcem preprečujejo nakup vaših vstopnic. Oglas ne bo odobren, dokler tega ne posodobite.
Možna pojasnila:Vnesti je treba nastavitve izplačila.
Potrebno je posodobljeno dokazilo o naslovu.
Dokumenti niso berljivi.
Potekla dokumentacija. Prosimo, predložite veljavne identifikacijske dokumente.
Manjka osebna izkaznica/dokazilo o naslovu/lastniški dokument.
Izpolnite vsa obvezna polja v svojem profilu.
Oglasi so lahko zavrnjeni iz več razlogov hkrati, zato preverite razlog in sledite vsakemu koraku. Za vsako tekmovanje lahko veljajo različna pravila za odobritev oglasa, ki se lahko spremenijo glede na bližino dogodka in druge zunanje dejavnike.
Prosimo, upoštevajte smernice podjetja Ticombo in nas prosite za pomoč, če vam kaj ni jasno! Pišite nam prek klepeta v živo ali nam pišite po e-pošti z vašo identifikacijsko številko oglasa, da bomo lahko preverili vaše dokumente in odobrili vaš oglas.